Widerruf Kabelanschluss, Dauer der Bearbeitung?

Forum|Forum|4 months ago
July 10, 2025
3 Antworten
31 Aufrufe

r0xbeat
Besucher:in

Hi,

ich habe am 04.07.2025 einen Kabel Tarif Abgeschlossen und diesen am 07.07 per Email wieder widerrufen.

Seit dem keine Bestätigung bekommen, nur die automatische Nachricht, dass die Mail angekommen ist.

Heute kam dann die Nachricht dass der Router verschickt wurde.

Wie lange dauert es so in der Regel, bis ein Widerruf bearbeitet wurde?

Lösung von o2_Manga

@r0xbeat

der Storno wurde bereits bearbeitet. Leider kann der Routerversand nicht mehr gestoppt werden.

Bitte verweigere die Annahme oder nutze unser Retourenportal, um den Router kostenlos an uns zurückzuschicken.

Grüße

Manga

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|4 months ago
July 10, 2025

Hallo @r0xbeat ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hattest die Widerrufsbelehrung an die e-Mail Adresse widerruf@cc.o2online.de gesandt ?
Wenn du es nicht per Mail direkt gemacht hast, sondern z.B. über unser Kontaktformular dauert es leider länger.
Da kann es dann schon eine Woche dauern, bis eine Bearbeitung erfolgt.
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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r0xbeat
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 months ago
July 10, 2025

Habe es direkt an widerruf@cc.o2online.de geschickt.

Gruß

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o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|4 months ago
July 10, 2025

@r0xbeat

der Storno wurde bereits bearbeitet. Leider kann der Routerversand nicht mehr gestoppt werden.

Bitte verweigere die Annahme oder nutze unser Retourenportal, um den Router kostenlos an uns zurückzuschicken.

Grüße

Manga

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