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Gelöst

Widerruf Kabelanschluss, Dauer der Bearbeitung?

vor 1 Jahr
Juli 10, 2025 3:46 PM UTC
3 Antworten
47 Aufrufe

r0xbeat
Besucher:in

Hi,

ich habe am 04.07.2025 einen Kabel Tarif Abgeschlossen und diesen am 07.07 per Email wieder widerrufen.

Seit dem keine Bestätigung bekommen, nur die automatische Nachricht, dass die Mail angekommen ist.

Heute kam dann die Nachricht dass der Router verschickt wurde.

Wie lange dauert es so in der Regel, bis ein Widerruf bearbeitet wurde?

Lösung von o2_Manga

@r0xbeat

der Storno wurde bereits bearbeitet. Leider kann der Routerversand nicht mehr gestoppt werden.

Bitte verweigere die Annahme oder nutze unser Retourenportal, um den Router kostenlos an uns zurückzuschicken.

Grüße

Manga

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o2_Solveig
Moderatorin
vor 1 Jahr
Juli 10, 2025 4:41 PM UTC

Hallo @r0xbeat ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hattest die Widerrufsbelehrung an die e-Mail Adresse widerruf@cc.o2online.de gesandt ?
Wenn du es nicht per Mail direkt gemacht hast, sondern z.B. über unser Kontaktformular dauert es leider länger.
Da kann es dann schon eine Woche dauern, bis eine Bearbeitung erfolgt.
Gruß, Solveig

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r0xbeat
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Juli 10, 2025 4:43 PM UTC

Habe es direkt an widerruf@cc.o2online.de geschickt.

Gruß

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o2_Manga
Lösung
vor 1 Jahr
Juli 10, 2025 5:55 PM UTC

@r0xbeat

der Storno wurde bereits bearbeitet. Leider kann der Routerversand nicht mehr gestoppt werden.

Bitte verweigere die Annahme oder nutze unser Retourenportal, um den Router kostenlos an uns zurückzuschicken.

Grüße

Manga

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