Wegen Umzug 16€ pro Monat mehr

Ich habe vorhin bei der O2 Hotline angerufen und wollte den Umzug beauftragen und der Berater meinte, er könne mir leider nichts anderes anbieten-der Rabatt würde rausfliegen… da könnte man nichts machen. 

Das war ein Umzugsauftrag ohne Vertragsverlängerung, bei der du die Umzugsgebühr bezahlst?

Bist an einen Märchenerzähler geraten, probiere es mal im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Mein Vertrag läuft noch über ein Jahr. Von einer Gebühr wurde nichts gesagt. 

Hallo ​@Seelenstein81,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Super, dass du dich gleich an uns gewandt und nachgefragt hast. Was dir bei der Kundenbetreuung mitgeteilt wurde, ist so nicht ganz richtig.

blablup hat hier Recht, die Beibehaltung der bisherigen Konditionen ist auch bei einem Umzug möglich.

Grundsätzlich ist bei einem Umzug eine Vertragsverlängerung mit neuen Konditionen nicht erforderlich, der Tarif kann so wie er ist an die neue Adresse mitgenommen werden.

Voraussetzung ist hier, dass die entsprechende Bandbreite dort auch verfügbar ist, das scheint aber gegeben zu sein.

Für den Umzug ohne Vertragsverlängerung wird eine einmalige Umzugsgebühr in Höhe von 49,99 EUR fällig.

Da hier in der Community keine Umzüge beauftragt werden können, wende dich bitte noch einmal an die Kundenbetreuung, telefonisch oder gerne auch in unserem Live-Chat.

Solltest du dazu noch weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia