Wechsel von Vodafon zu O2 Katastrophal

Den Vodafon Router 4190 auch dies ist bei O2 bekannt 

@LHS50 Seit wann können Vodafone Providergeräte käuflich erworben werden, so dass Sie Eigentum vom Endkunden sind und so auch später freigeschaltet werden bei Vodafone?
 

o2 mietet ja nur die Infrastruktur bei Vodafone an. Das Endgerät bzw. CM-MAC wird seitens Vodafone sicherlich immer abgelehnt, wenn es per Schnittstelle seitens o2 übermittelt wird.

@LHS50 

Dann musst du dir eine geeignete Cable Fritzbox zulegen. 

Danke an Alle!

leider wurde mir das bei Abschluss des Vertrags anders erklärt mit den Worten:" behalten sie den Router wir schicken Ihnen nur einen Adapter, damit funktioniert dann alles" habe deutlich darauf hingewiesen das es ein Router von Vodafon ist. Hat wohl den Mitarbeiter nicht interessiert..... 

Unter anderem sollten die Mitarbeiter besser geschult werden

Erst nach der Hilfe von EUCH ist O2 auch der Fehler aufgefallen das mit dem Router. 

Dann mehrfache falsch Aussagen von O2:

- man könnte den Router im O2 Shop abholen sobald ich eine bestätigungs Email bekomme (garnicht möglich) 

-Router wurde versendet ( erst nach 5 mal hinterher Telefonieren von meiner Seite aus) 

- ein Versand per Express nicht möglich (0% Kulanz Einsicht) 

-ein Techniker in der Nähe mit einem Ersatz Gerät oder gleich passen würde auch nicht gehen

-Vertrag kann nicht gekündigt werden da es lt. O2 eigenverschulden ist. 

Nun sitzt ich seit 3 Tagen, voraussichtlich 6 Tage ohne Internet daheim...... 

Bereue es sehr und rate Ausdrücklich davon ab bei O2 Internet zu beziehen oder einen Wechsel anzustreben!!!!!!!!!!! 

Im Bereich Handy Vertrag echt spitze

@LHS50 Bestellung und Beratung damals im o2 (Partner) Shop oder am Telefon?

Denke bitte daran das der Vodafone Router zeitnah wieder zu Vodafone muss.

Vodafone berechnet den Neuanschaffungswert und nicht den aktuellen Zeitwert für eine Schadensersatzforderung. 

Beratung war per Telefon

Danke für die Erinnerung 😊

Wir waren bei dem Gespräch nicht dabei, wir wissen nicht was gesagt wurde. Ja die Hotline(s) aktuell sind schwierig, alles pauschal auf diese abwälzen würde ich trotzdem nicht. 

Hilft dem TE leider im Moment nicht, dieser hätte allerdings stutzig werden müssen wenn Vodafone schreibt dass das Gerät zurück muss.

@Joe Doe Ernsthalft die verschuchen den vollen Preis einzutreiben? Ich würde den auf die Finger klopfen.

Habe selber lange Genug im Verkauf gearbeitet um ein gewisses Ohr für Details zu haben und die richtigen Fragen zu stellen. 

Finde es schon sehr frech mir das Blaue vom Himmel zu verkaufen und mich (stand heute) den 5 Tag ohne Internet zu lassen....…

Ja hätte mir selber einen Router kaufen können aber wieso hätte ich dann wechseln solln? Dachte ich bin bei O2 genauso gut aufgehoben wie mit meinen Handy Verträgen. Leider falsch

Nicht mal heute kann mir wer in der O2 Servicehotline sagen wann mein Router ankommt. 

Zum Vergleich:

Vodafon hat mir troz Kündigung angeboten mir per Express bis Ende des Monats einen Ersatz Router zu schicken (leider abgelehnt gestern) da ich noch ein kleinen Funken Hoffnung in O2 hab der verfliegt wenn heute nix ankommt. 

Ist es Irgendwie möglich aus so einem Vertrag vor der Frist raus zu kommen? 

Du musst aber den Mietrouter nicht nehmen, von der Miete kannst Du zurücktreten.

Ich würde mir die 6670 holen, da gibt es Anbieter die die am nächsten Tag zustellen lassen.

Sa. Sollte also möglich sein.