Wechsel von Homespot auf DSL

Hallo, ich habe seit einem Jahr den O2 Homespot mit dem Unlimited Daten Tarif. Nun nutze ich das Gerät zum Online zocken für die PS4. Trotz der Freischaltung für "netpublic",also für NAT-Typ 2 , habe ich 49,99€ via O2 Service bezahlt.

Bis heute ist aber nichts besser geworden, angeführt von Rausschmiss während eines Online-Spiels. Der Upload ist auch sehr sehr niedrig, weswegen es oft Pobleme mit der Verbindung zu PSN gibt..

Ich würde mich riesig freuen, wenn ma  aus Kulanz einen Tausch zu einem DSL Tarif samt Hardware durchführen kann..

MfG M