Guten Tag,
derzeit habe ich DSL 100 Mbit. In unserer Straße ist mit DSL leider nicht mehr möglich. Ich hätte jedoch die Möglichkeit über Kabel 1000Mbit zu bekommen und würde auch gerne wechseln. Leider finde ich in meinem Kundenportal keine Möglichkeit dazu.
Wäre es möglich während meinem laufendem Vertrag zu wechseln?
Wichtig wäre mir die Mitnahme meiner jetzigen Rufnummer.
Lösung von o2_Sven
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Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Tarifänderungen bei DSL Verträgen können generell nicht über mein o2 angestoßen werden, wir werden aber gerne einmal schauen ob ein Wechsel bei dir möglich ist. Deine bei uns hinterlegte Kontaktemailadresse ist aktuell?
Schöne Grüße, Sven
+5
Hallo
gern schauen wir da einmal für dich nach. Allerdings ist dein Communityaccount mit keinem Datensatz verbunden. Ich schreibe dir daher eine private Nachricht von o2_VVL.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
wir haben von dir noch keine Rückmeldung auf meine private Nachricht erhalten. Benötigst du noch Unterstützung bei der Vertragsverlängerung?
Viele Grüße,
Andrea
Hallo eine Frage, wäre bei mir ein Wechsel zu DSL 250k möglich ? Da mein Kabel Anschluss nur Probleme macht :(
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community 🤗
Welche Einschränkungen bestehen denn bei deinem Kabel-Anschluss?
Hattest du schonmal in unserem Verfügbarkeitscheck geprüft, ob wir an deiner Adresse ein DSL-Anschluss mit 250 MBit/s anbieten?
Viele Grüße
Cora
Hallo,
war eben im Live Chat habe ein Angebot zur Tarifwechsel Anfrage,
laut dem Lieben Mitarbeiter wird jetzt einfach auf eine Dsl 250k gewechselt ohne das ich für die Kabel Leitung zahlen muss, ist das richtig?
Liebe Grüße Ann
Hallo
Wenn du möchtest, können wir jedoch kurz in die privaten Nachrichten wechseln, wo wir alle benötigten Daten hierfür austauschen können.
Gebe uns hier einfach eine kurze Rückmeldung, ob wir noch für dich nachschauen sollen. 😊
Vielen Dank
LG Steffen
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