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Wechsel von DSL auf Kabel während Vertragslaufzeit?

  • July 11, 2023
  • 8 Antworten
  • 383 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Tag,

derzeit habe ich DSL 100 Mbit. In unserer Straße ist mit DSL leider nicht mehr möglich. Ich hätte jedoch die Möglichkeit über Kabel 1000Mbit zu bekommen und würde auch gerne wechseln. Leider finde ich in meinem Kundenportal keine Möglichkeit dazu.

Wäre es möglich während meinem laufendem Vertrag zu wechseln?

Wichtig wäre mir die  Mitnahme meiner jetzigen Rufnummer.

 

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @sadbuttrue ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Tarifänderungen bei DSL Verträgen können generell nicht über mein o2 angestoßen werden, wir werden aber gerne einmal schauen ob ein Wechsel bei dir möglich ist. Deine bei uns hinterlegte Kontaktemailadresse ist aktuell?

 

Schöne Grüße, Sven

    8 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 11, 2023

    Hallo @sadbuttrue ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Tarifänderungen bei DSL Verträgen können generell nicht über mein o2 angestoßen werden, wir werden aber gerne einmal schauen ob ein Wechsel bei dir möglich ist. Deine bei uns hinterlegte Kontaktemailadresse ist aktuell?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • July 11, 2023

    @sadbuttrue Denke bitte daran, dass es bei o2 Kabelanschlüssen nur DS-Lite geschaltet wird. Solltest eine öffentliche IPv4 benötigen (Ältere VPN Lösungen Home Office, Home Smart Anwendungen usw.), so würde ich an deiner Stelle bei o2 DSL bleiben. (Voller Dualstack)

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Sven
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 20, 2023

    Hallo @sadbuttrue ,

    gern schauen wir da einmal für dich nach. Allerdings ist dein Communityaccount mit keinem Datensatz verbunden. Ich schreibe dir daher eine private Nachricht von o2_VVL.

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 27, 2023

    Hallo @sadbuttrue ,

    wir haben von dir noch keine Rückmeldung auf meine private Nachricht erhalten. Benötigst du noch Unterstützung bei der Vertragsverlängerung?

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    A
    Einsteiger:in
    • AnnChristin20
    • Einsteiger:in
    • February 17, 2024

    Hallo eine Frage, wäre bei mir ein Wechsel zu DSL 250k möglich ?  Da mein Kabel Anschluss nur Probleme macht :(

    o2_Cora
    • o2_CoraTeam
    • February 17, 2024

    Hallo @AnnChristin20, 

    herzlich Willkommen in unserer Community 🤗

    Welche Einschränkungen bestehen denn bei deinem Kabel-Anschluss?

    Hattest du schonmal in unserem Verfügbarkeitscheck geprüft, ob wir an deiner Adresse ein DSL-Anschluss mit 250 MBit/s anbieten?

    Viele Grüße
    Cora

    A
    A
    Einsteiger:in
    • AnnChristin20
    • Einsteiger:in
    • February 17, 2024

    Hallo, 

    war eben im Live Chat habe ein Angebot zur Tarifwechsel Anfrage,

    laut dem Lieben Mitarbeiter wird jetzt einfach auf eine Dsl 250k gewechselt ohne das ich für die Kabel Leitung zahlen muss, ist das richtig?

     

    Liebe Grüße Ann

    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • February 20, 2024

    Hallo @AnnChristin20, da du hier in der Community mit keiner Rufnummer registriert bist, können wir noch nicht direkt auf deinen Datensatz im System nachschauen.

    Wenn du möchtest, können wir jedoch kurz in die privaten Nachrichten wechseln, wo wir alle benötigten Daten hierfür austauschen können.

    Gebe uns hier einfach eine kurze Rückmeldung, ob wir noch für dich nachschauen sollen. 😊

    Vielen Dank

    LG Steffen

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