Wechsel von DSL auf Kabel nach Umzug

Der Vertrag wurde auch bereits von O2 gekündigt.

warum?

bei einem Umzug ist ein Technologiewechsel auch eine Option

entweder wird dann die Umzugsgebühr fällig

oder es wird eine Vertragsverlängerung um 24 Monate geben.

Eigentlich wurde vor mir schon alles beantwortet ich möchte aber darauf noch eingehen:

Jetzt ist so ein Vertragsende aber ja auch eine Gelegenheit, um bei anderen Anbietern nach Angeboten zu schauen.

Andere Anbieter bieten ggf. Günstigere Tarife, aber oft dafür schlechtere Hardware. Vodafone bietet zumindest die Vodafone Station. Die hatte ich selbst mal hier, für mich war damit das Internet unbenutzbar. 

​Danke für die bisherige Rückmeldung.

@poales Das mit dem Technologiewechsel wollte ich mir in der Tat auch offen halten, weswegen die Kündigung auch nicht von mir aus ging. Warum der Vertrag seitens O2 gekündigt wurde, weiß ich nicht so genau. Ich selber habe davon erst erfahren als ich wieder mit der Hotline telefoniert und danach in die App geschaut hatte. Es wird aber etwas mit dem Umzugsauftrag zu tun haben, welchen ich auf Rat eines O2-Hotline-Mitarbeiters Anfang April in Auftrag gegeben hatte und welcher jedoch wegen fehlender TAE-Dose nicht umgesetzt werden konnte.

​@schluej Danke für deine Infos bzw. Bestätigung meiner Vermutung zur Nichteigenschaft als “Neukunde”.

​@dSkill Danke für deinen Erfahrungsbeitrag zur Hardware. Doch bietet gerade Vodafone derzeit auch die gleiche FRITZ!Box 6670 an wie O2.

Hallo ​@perfero,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn sich bei einem Umzug herausstellt, dass das gewünschte Produkt nicht möglich ist, muss der Anschluss an der alten Adresse trotzdem deaktiviert werden, sonst blockieren wir ja die Leitung.

Du kannst den Kabelanschluss dann an der neuen Adresse natürlich bestellen. Er wird wie ein normaler Neukundenanschluss behandelt.

Ein späteres Upgrade ist immer möglich und beinhaltet keine Extra-Kosten, wie z.B. eine erneute Aktivierungsgebühr. Bei Laufzeitverträgen verlängert sich der Vertrag dann erneut um 24 Monate.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Danke dir. Ich bin nun kurz davor den Vertrag abzuschließen. Per E-Mail kamen bereits die Informationen zum Vertrag. In der Zusammenfassung steht nun:

Bei Bereitstellung über Kabel: Maximale und beworbene Datengeschwindigkeit 50 MBit/s im Download und 2 MBit/s im Upload, minimale Datengeschwindigkeit 16 MBit/s im Download und 0,6 MBit/s im Upload und normalerweise zur Verfügung stehende Datengeschwindigkeit 38 MBit/s im Download und 1,4 MBit/s im Upload.

Ich bin etwas verwirrt aufgrund der niedrigen Uploaddatenraten. In dem Produktionsblatt online steht:

Datenübertragungsraten über Kabel im Download im Upload
Maximal down: 50 MBit/s up: 25 MBit/s (In einzelnen Regionen 2 Mbit/s)
Normalerweise zur Verfügung stehend down: 38 MBit/s up: 17,5 MBit/s (In einzelnen Regionen 1,4 Mbit/s)
Minimal down: 16 MBit/s up: 7,5 MBit/s (In einzelnen Regionen 0,6 Mbit/s)

Eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass für mich auch die “normalen” Werte für den Upload (25/17,5/7,5) gelten. Muss ich nun aufgrund der Zusammenfassung zu meinem Vertrag davon ausgehen, dass ich mit meiner Adresse (Kieler Innenstadt) genau zu eine dieser “einzelnen Regionen” mit den äußerst niedrigen Uploaddatenraten zähle?

​@perfero 

Im Normalfall solltest du die volle Geschwindigkeit erhalten. Ich wohne auch in einer Innenstadt, solange es kein Störer im Netz gibt. Kabel ist halt deutlich Fehleranfälliger. Wenn jemand einen kaputten TV oder so hat kann dein Internet für kurze Zeit komplett zusammenbrechen. Ich hatte seit 2007 Kabel zu 98Prozent kam die volle Geschwindigkeit an. Wenn es Störungen gab dann ging der Upload auf 0,5 teilweise runter :-) aber das ist natürlich nicht Alltag. Am besten mal die Nachbarn fragen, ob bei denen das Kabel Internet gut geht, wenn ja direkt bestellen. 

​@perfero 

dskill hat recht mit dem Tipp, die Nachbarn zu fragen. Kabel-Internet ist immer ein Shared-Medium, wenn du in deiner Umgebung viele Nutzer hast, kann es durch das Teilen zu Verlusten der Leistung kommen. Daher können in dem Medium keine Werte exakt garantiert werden.

Grüße

Manga

​@dSkill ​@o2_Manga 
Danke für den Tipp. Ich habe im Haus einmal gefragt, aber nur wenige scheinen Kabel zu nutzen oder genutzt zu haben. Bei denen gibt oder gab es keine wesentliche Einschränkungen.

Wie bereits erwähnt, hatte mich gewundert, warum O2 in der Zusammenfassung zu meinem Vertragsangebot im Gegensatz zu dem Produktionsdatenblatt die “guten” Uploadraten (7,5-25 Mbit/s) gar nicht erwähnt, sondern nur auf die eingeschränkten Geschwindigkeiten (0,6-2 Mbit/s) abstellt, die nach eurer Meinung aber gar nicht die Regel sein sollten. Warum sollte denn aber überhaupt jemand solch eine Leistung annehmen, in der der Normalfall gar nicht aufgelistet wird? Ich selbst bin kein Poweruploader, aber die eine oder andere Videokonferenz, auf der ich ruckelfrei meinen Gegenübern erscheine, wünsche ich mir schon und das wird mit 0,6 Mbit/s vermutlich ja kaum möglich sein.

So wie ich das verstanden habe ist O2 eine Art Mieter des Kabelnetzes von Vodafone. Besteht die Möglichkeit, das Vodafone bzgl. der Bandbreite etwas “Reserve einbehält” und O2 gar nicht alles zur Verfügung stellt? Also, lohnt es sich direkt bei Vodafone zu bestellen, um noch mehr aus der Leitung rauszukitzeln?

Kabel ist halt shared Medium. Wenn in deiner Nachbarschaft nur Power Uploader sind hast du halt deutlich weniger Upload. Vodafone macht da eigentlich dann einen Segment Split, aber sowas kann halt dauern. O2 will sich halt nur rechtlich absichern. Ich kann O2 verstehen, aber auch deine Verunsicherung. Du hast ja 14 Tage Widerrufsrecht. Von daher try it;-)

Das mit dem Widerruf bei nicht ausreichender Funktionalität wäre vielleicht eine Option, wenn der Anschluss zeitnah aktiviert sowie der Router zeitnah eintreffen würden. Im Laufe des Bestellvorgangs erhält man jedoch die Information, dass dafür insgesamt 15 Werktage nach Vertragsabschluss benötigt werden. Da hilft dann leider die 14-tägige Wiederrufsfrist nicht, die ja ab Vertragsabschluss gilt.

Hallo ​@perfero, du hast recht. Das mit der 14 tägigen Widerrufsfrist beginnt ab Erhalt der Widerrufsbelehrung unmittelbar nach Auftragsbestätigung. Somit schafft es die Aktivierung und eine Testphase davor nicht.

Hast du geschaut, ob Festnetz über LTE an deiner Nutzungsadresse vorhanden ist? Falls du noch keinen Mobilfunkvertrag von uns hast, kannst du dir eine Testkarte bestellen und unser Mobilfunknetz dort testen. Ggf. dann einen Homespot Tarif, der dann über Mobilfunknetz läuft. 

Ansonsten wie bereits hier kommuniziert wurde, den Kabelanschluss unter den Nachbarn erfragen. Ich hoffe, dass sie dir dann positive Rückmeldungen dazu geben können😌

LG, Senay

Ich würde Kabel immer einen homespot Tarif vorziehen, da es meistens immer gut läuft. Ich kenne viele Kabel Nutzer und die wenigsten haben Speed Probleme, die was welche hatten da gab es dann meistens einen Segmentsplit. Von daher würde ich mir nicht so viel Sorgen machen :-)

Ein Homespot Tarif von O2 übers Mobilfunknetz ist bei mir nicht verfügbar. Ich teste derzeit jedoch leihweise eine andere Lösung mit LTE-Router und normaler SIM-Karte im O2-Netz, das funktioniert ziemlich gut.

Eine weitere Mietpartei im Haus hat positiv über den Kabelanschluss berichtet. Aus Neugier meinerseits ist es nun ein auch Kabeltarif geworden. Sobald alles installiert ist, werde ich davon berichten 😀

Ja, halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden, ​@perfero, ich drücke dir die Daumen, dass dann dein Kabeltarif eine gute Leistung bringt.

Viele Grüße,

Gerrit