Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wechsel 1 Gbit von Vodafone zu O2

  • June 6, 2022
  • 9 Antworten
  • 130 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo zusammen,

habe am 20.05.2022 einen Wechsel zu O2 1 Gbit mit Portierung beantragt. Seit diesem Zeitpunkt hat wohl O2 Probleme die Kündigung von Vodafone bestätigt zu bekommen. Nach mehreren Telefonaten mit O2 wurde ich auf Warten eingestellt. Der Wechsel soll zum 05.07.2022 passieren. Irgendwie habe ich da meine Bedenken. Auf der O2 Startseite soll ich eine Mac Adresse meines Routers angeben. Mehr als auf den Button drücken funktioniert irgendwie nicht. Werde immer auf eine leere Seite weitergeleitet.

Lösung von o2_Sven

Hallo @Haui81 ,

für viele besteht der Zugang zum Internet ja auch weiterhin über ihr Smartphone, ansonsten hast du auch jeweils die Möglichkeit die MAC-Adresse direkt über die Kundenbetreuung mitzuteilen. Sei das hier oder auf einem der anderen Kontaktwege. Wichtig ist da du das Gerät zuvor vermutlich bei Vodafone auch im Einsatz hattest, dass dort die MAC-Adresse ausgetragen wird.

 

Schöne Grüße, Sven

    9 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 9, 2022

    Hallo @Haui81 ,

    willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Den vollständigen Zugang zum mein o2 Bereich und damit auch die Möglichkeit die MAC-Adresse zu übermitteln erhältst du mit der Schaltung des Vertrags.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    H
    Besucher:in
    • Haui81
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 24, 2022

    Ok danke für die Antwort. 

    Aber komm ich dann überhaupt ins Internet, wenn O2 meine MAC Adresse nicht weiß.

    Oder anders, wie soll ich die MAC Adresse übermitteln, wenn kein Internet funktioniert?

     

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 25, 2022

    Hallo @Haui81 ,

    für viele besteht der Zugang zum Internet ja auch weiterhin über ihr Smartphone, ansonsten hast du auch jeweils die Möglichkeit die MAC-Adresse direkt über die Kundenbetreuung mitzuteilen. Sei das hier oder auf einem der anderen Kontaktwege. Wichtig ist da du das Gerät zuvor vermutlich bei Vodafone auch im Einsatz hattest, dass dort die MAC-Adresse ausgetragen wird.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    H
    Besucher:in
    • Haui81
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 25, 2022

    Ja stimmt auch wieder. MAC Adresse sollte automatisch entfernt werden. O2 hat die Kündigung komplett übernommen. Also geh ich jetzt mal einfach von aus. Außer jemand belehrt mich eines Besseren.

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 25, 2022

    Wichtig:

    • Der Router muss DOCSIS 3.1 können.
    • Darf kein alter Leihrouter von VF sein.
    • Ja man sollte die MAC austragen lassen.

     

    Live long and prosper 🖖
      H
      Besucher:in
      • Haui81
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 25, 2022

      Das kann ich aber erst machen, am Umschalttag. Router ist mein eigener. Fritzbox 6690

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • June 25, 2022

        Hallo @Haui81 ,

        lass uns dann im Juli wissen ob alles geklappt hat oder ob wir dich dann in Bezug auf die MAC oder anderweitig unterstützen können.

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        H
        Besucher:in
        • Haui81
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 7, 2022

        Hallo.

        Also es hat alles geklappt.

        Und ich muss O2 loben. Die Kunden Service Chat Funktion ist mega. Kein Warten und sehr kompetent.

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • July 19, 2022

          Hallo @Haui81 ,

          danke für die Rückmeldung, super das es alles geklappt hat und es freut mich auch dass der Chat so gut für dich funktioniert hat.

           

          Schöne Grüße, Sven

          Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica