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Warum O2 Service
Gelöst

Was kostet es, ein Fax an den Kundendienst von O2 zu senden?

K
Neuling

Hallo! Ich habe einen O2-Vertrag, der folgendes besagt

o2 my Home M (Vermarktungsstart 16.10.2018) Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, automatische Verlängerung um 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende der jeweiligen Verlängerungsperiode. Das Produkt beinhaltet einen Festnetz-Anschluss für Internet und Telefonie. Die Festnetz-Telefonie beinhaltet eine Rufnummer und eine Flatrate für Gespräche ins dt. Fest- und Mobilfunknetz, Sonderrufnummern nicht enthalten. Kosten für Anrufe ins Ausland entnehmen Sie der Preisliste. Beworbene bzw. maximale Datenübertragungsrate 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload. Minimale Datenübertragungsrate 5 MBit/s Download und 0,7 MBit/s Upload. Informationen zu der an Ihrem Anschluss normalerweise zur Verfügung stehenden Down- und Upload- Datenübertragungsrate finden Sie in der Auftragsbestätigung. Ein Ausschluss einzelner Internet-Services oder Anwendungen erfolgt nicht. Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 80992 München

 

Die Stornierungsnummer für O2 per Fax lautet 01805 - 57 17 66. Würde es Kosten verursachen, ein Fax an diese Nummer zu senden?

Lösung von bs0

01805 ist eine Sonderrufnummer, also ja, 14cent/Minute aus dem Festnetz.

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15 Antworten

bs0
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  • 16. November 2020

01805 ist eine Sonderrufnummer, also ja, 14cent/Minute aus dem Festnetz.

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  • 16. November 2020

01805 kostet ein paar Cent pro Minute vom Festnetz. Vom Mobilfunk max. 42ct/min. Das hat man deutschlandweit geregelt und mehr als 2min wird ein Fax wohl kaum brauchen.

Wenn du die Kündigung im O2 Portal vormerkst und danach innerhalb von 10 Tagen eine normale Nummer zur Bestätigung anrufst, bist du ebenfalls draußen und es kostet dich nur Zeit.

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  • 16. November 2020
HStep19 schrieb:

Wenn du die Kündigung im O2 Portal vormerkst und danach innerhalb von 10 Tagen eine normale Nummer zur Bestätigung anrufst, bist du ebenfalls draußen und es kostet dich nur Zeit.

Dann hast du aber keinen Nachweis wenn etwas schief geht. Telefonisch kündigen ist riskant und daher nicht zu empfehlen.

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Bollermann
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  • 16. November 2020

@kexler  möchtest du widerrufen? Weil du "stornieren" schreibst... 

 

Widerrufen kann man auch per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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  • 16. November 2020
Bollermann schrieb:

@kexler  möchtest du widerrufen? Weil du "stornieren" schreibst... 

 

Widerrufen kann man auch per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

Ich möchte kündigen. Entschuldigung für das Deutsche, ich nehme die Hilfe eines Übersetzers in Anspruch. Kann man auch per E-Mail kündigen?

bs0
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  • 16. November 2020

Per E-Mail kannst du leider nicht kündigen.

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  • 16. November 2020
HStep19 schrieb:

01805 kostet ein paar Cent pro Minute vom Festnetz. Vom Mobilfunk max. 42ct/min. Das hat man deutschlandweit geregelt und mehr als 2min wird ein Fax wohl kaum brauchen.

Wenn du die Kündigung im O2 Portal vormerkst und danach innerhalb von 10 Tagen eine normale Nummer zur Bestätigung anrufst, bist du ebenfalls draußen und es kostet dich nur Zeit.

Danke! Ich möchte sie nicht anrufen und mit ihnen telefonieren. Ich bevorzuge E-Mail oder Fax. 

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  • 16. November 2020
bs0 schrieb:

Per E-Mail kannst du leider nicht kündigen.

Danke. Aber das ist sehr ärgerlich. Warum sollte ein Anruf erforderlich sein? Sehr räuberisch. 

Bollermann
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  • 16. November 2020

Dann bleibt leider nur das kostenpflichtige Fax, ich habe zb kein eigenes Faxgerät und mach das von einem Copyshop aus für 1,50€, oder per Brief mit Einschreiben an 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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  • Mucki 4711
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  • 7. Januar 2023

Hallo liebe Leute, 

Ich habe heute mir eine ISDN Nummer bestellt um ein Fax Gerät anzuschließen. Weiß jemand ob das Faxen Geld kostet ? 

A
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  • 7. Januar 2023

@Mucki 4711 

kommt drauf an wohin?

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  • Mucki 4711
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  • 7. Januar 2023

Hallo Fritz :-) 

Ich meine wenn ich das Innerhalb Deutschland versende dass Fax. Zu Festnetz keine Sonder Rufnummer bin neu auf diesen Gebiet. LG 

B
Lehrling
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  • blablupLehrling
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  • 7. Januar 2023

Für Faxe gelten die gleichen Preise wie für Telefonanrufe. Siehe Preisliste zu deinem Tarif. 

Eine separate Rufnummer ist übrigens nur für das Empfangen von Faxen notwendig. Das Senden von Faxen geht ganz wunderbar auch mit nur einer Rufnummer.

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Neuling
  • Mucki 4711
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  • 7. Januar 2023

Ich habe ne Flat in deutsche Netze.  Also dürfen die Kostenlos sein . Danke für die Info 

LG 

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o2_Sven
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  • 10. Januar 2023

Hallo @Mucki 4711 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Es freut mich dass dein Anliegen hier direkt durch die Hilfe der Community geklärt werden konnte. Danke an blablup und fritz04 für dich Unterstützung. Solltest du selber sonst noch Fragen haben, dann komm gerne wieder auf uns zu.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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