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Warum steht auf der Rechnung eine andere Kundennummer als auf der Kündigungsvormerkung

  • October 3, 2020
  • 6 Antworten
  • 263 Aufrufe
A
Besucher:in

Ist es noch jemanden passiert? Wir habt ih das Problem gelöst?

LG Andreas

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Andi39,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Du meinst vermutlich eine Kundennummer, die mit S-… beginnt. Hier handelt es sich um eine interne Kundennummer für DSL-Verträge. Du findest sie auch auf anderen Schreiben von uns, die deinen DSL-Vertrag betreffen.

 

Die Kundennummer auf den Rechnungen bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen und gilt sowohl für den DSL- als auch den Mobilfunkvertrag.

 

Viele Grüße

Giulia

    6 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Hast du vielleicht mehrere Verträge/Kundenkonten?

    A
    Besucher:in
    • Andi39
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2020

    Eigentlich nicht: DSL und Mobil und auf der Rechnung steht nur eine Nummer.

     

    A
    Besucher:in
    • Andi39
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2020

    Wo kann ich das sonst überprüfen? Ich habe O2 mit meiner Kundennummer geschrieben und O2 hat mit einer anderen Nummer geantwortet.

     

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • October 3, 2020

    Du kannst per . kündigungsvormerkung nur mobil oder dsl kündigen, nicht beides zusammen. Du musst also zwei mal vormerken und zweimal anrufen und hast dann keinen Nachweis. Sei also klug und kündige per Fax oder Einschreiben beide Verträge zum jeweiligen nächstmöglichen Termin 

    42! 07.99
    A
    • Anonymous
    • October 3, 2020

    hi, deine Kundernummern stehen auch auf dem Kontoauszug bei den Abbuchungen.

    mfg

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 6, 2020

    Hallo @Andi39,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community!

     

    Du meinst vermutlich eine Kundennummer, die mit S-… beginnt. Hier handelt es sich um eine interne Kundennummer für DSL-Verträge. Du findest sie auch auf anderen Schreiben von uns, die deinen DSL-Vertrag betreffen.

     

    Die Kundennummer auf den Rechnungen bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen und gilt sowohl für den DSL- als auch den Mobilfunkvertrag.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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