Warum hat 02 kein E-Mailadresse und warum funktioniert FAXNUMMER nicht

Bei o2 ist alles gut, beschwer dich bei Check 24, die haben es versaut.

Hi @algebra21 ,

herzlich willkommen in der o2 Community.

Teilst du mir bitte deinen Namen, sowie dein Geb. Datum und deine Anschrift per PN an @o2_Support mit? Wir schauen uns das dann gerne genauer an.

LG,

Marc

Hi @algebra21 ,

bisher haben wir leider keine PN von dir erhalten. Benötigst du noch Hilfe zu deinem Anliegen?

LG,

Marc

wenn du keine Ahnung hast, lass das bitte... du hast ja keine einzige Frage beantworten können…

o2 kann dir wichtige Sachen e-mailen, du aber hast keine Chance,,,,

ein seröses Unternehmen hat mit Sicherheit eine Kontakte-maill.

Faxen geht auch nicht. Immer Fehler.

Und Hotlinemitarbeiter versprechen dir tausend Dinge, können aber nix umsetzen…

o2 soll kundenfreundlich werden und nicht mit hohe Ignoranz arbeiten...

Du hast bei check24 den Vertrag gemacht. O2 kann nur das bestätigen, was check24 meldet.

Vertrag ist normal übermittelt worden. o2  hat auch entsprechend bestätigt. 

Rechnungen stimmen nicht überein... 

Jetzt haben Sie im System was weiss ich was…

Hast du Marc die pn geschrieben?

Hay hay @algebra21,

vielen Dank für deine PN. Ich habe mir unsere Auftragsbestätigung angesehen und dein erster Vertrag wurde abgelehnt, weil die gewünschte Portierung nicht möglich war (vorheriger und neuer Anschlussinhaber sind nicht identisch gewesen, weswegen der Auftrag storniert wurde). Anschließend wurde zu neuen Konditionen der DSL-Vertrag erneut aufgenommen. In dessen Auftragsbestätigung vom 27.9.2019 haben wir einen Rabatt auf den Anschlusspreis bestätigt, allerdings keine weiteren, da diese nicht Bestandteil des neuen Angebots war. 

Meine Kollegen haben trotz der geänderten Auftragsbedingungen aus Kulanz die anderen Rabatte nachträglich eingerichtet und eine entsprechende Guthabenbuchung im Januar 2020 eingerichtet. Fehlt aus deiner Ansicht nach noch was?

Ich weiß nicht, an welche Faxnummer du das Fax gesendet hast, daher kann ich zum Empfang nichts sagen aber einen E-Mail-Kanal haben wir schon seit längerem nicht mehr. 

Liebe Grüße

Larissa

Dass die Fax-Nummer 01805 – 571 766  nicht funktioniert ist ja hinreichend bekannt und lässt sich zig-fach in diesem Forum nachlesen. Ich musste auch nach zig Versuchen aufgeben weil das Fax von der Gegenstelle einfach nicht geantwortet hat. O2 will scheinbar für Kunden nicht rechtssicher erreichbar sein.

Das kann ich nicht bestätigen. Ich habe in den letzten Jahren regelmäßig an diese Nummer gefaxt und nie Probleme gehabt. Meine Faxe sind angekommen und wurden stets zufriedenstellend bearbeitet. 

Auch ein Fax ist nicht in jedem Fall rechtssicher. Wenn man wirklich auf Nummer sicher gehen will, so bleibt nur der Postweg (Einschreiben mit Rückschein).

Falsch!

Nö, nicht falsch:

https://www.123recht.de/ratgeber/vertragsrecht/Zur-Beweiskraft-eines-OK-Vermerkes-im-Fax-Sendebericht-__a34145.html

weil immer noch strittig und abhängig vom jeweiligen Gericht.

Man beachte bitte das Datum!

Urteil vom 30.9.2008

Rechtssicher ist streng genommen nur die Zustellung durch den Gerichtsvollzieher. Einschreiben tut es in der Praxis bei Vertragsangelegenheiten natürlich auch. Der Rückschein ist dabei völlig überflüssig und bei Fristsachen eventuell nachteilig. Fax wird in der Regel vor Gericht anerkannt wenn das Protokoll eine Kopie des gesendeten Faxes beinhaltet, sonst nur als Anscheinsbeweis.