Lösung

Wann wird der Unlimited Vorteil aktiviert?

Forum|Forum|4 months ago
July 17, 2025
2 Antworten
96 Aufrufe

juptun
Besucher:in

Hallo,

ich habe den DSL Tarif my Home L seit 2022 und habe jetzt den Tarif mobile L als Kombiangebot für Bestandskunden gebucht mit dem Unlimited Vorteil. Bestellt am 26.06., SIM aktiviert am 01.07. und Rufnummernmitnahme erfolgreich am 10.07.. Leider stand in keiner E-Mail etwas von dem Unlimited Vorteil allerdings steht auch in der Tarifkombinationsübersicht dass ein Unlimited Vorteil bei der Tarifkonstellation zustande kommt. Jetzt frage ich mich ob ich irgendetwas übersehen habe oder ich einfach noch etwas abwarten muss bis der Vorteil aktiviert wird?

Viele Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo @juptun

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

Ich habe mir den Fall einmal angeschaut. Übersehen hast du nichts, die Konditionen für den Unlimited Vorteil sind erfüllt. Offenbar gibt es einen Systemfehler, der die automatische Packbuchung verhindert hat. Ich habe dies nun manuell nachgeholt. Eine Bestätigungs-SMS sollte folgen.

Danke an Bumer für die Mithilfe

Manga

Bumer
Forum|Forum|4 months ago
July 17, 2025

Das ist schon zu lange her er bucht sich spätestens 10 Tage nach Aktivierung vom Tarif. Wende dich an den Kundenservice, zB den Chat.

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o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|4 months ago
July 18, 2025

Hallo @juptun

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

Ich habe mir den Fall einmal angeschaut. Übersehen hast du nichts, die Konditionen für den Unlimited Vorteil sind erfüllt. Offenbar gibt es einen Systemfehler, der die automatische Packbuchung verhindert hat. Ich habe dies nun manuell nachgeholt. Eine Bestätigungs-SMS sollte folgen.

Danke an Bumer für die Mithilfe

Manga

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