VVL DSL verpasst

Hallo @Schnurbart ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Hast du schon unter Netzverfügbarkeit nachgesehen, welche DSL-Geschwindigkeit wir dir dort anbieten können ? Welchen Tarif hättest du gerne ?

Bitte prüfe auch, ob deine e-Mail-Adresse richtig hinterlegt ist, da wir unsere Angebot per Mail versenden.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Solveig ,

zu Deinen Fragen:

Die Netzverfügbarkeit zeigt mir maximal 250 MBit/s an, meine Fritzbox ist aktuell mit 110 MBit verbunden.
Ja, die E-Mail-Adresse passt.

Ich möchte ehrlicherweise nicht mehr bezahlen als jetzt. Vielleicht könnt Ihr für das Geld einen Vertrag mit 100MBit anbieten?

Danke im Voraus und ein schönes Wochenende.

Grüße Robert Schneider

@o2_Solveig

ich ergänze: mein aktueller Vertrag: O2 DSL Classic S für aktuell 24,36 EUR.

Hallo @Schnurbart 

bevor wir dir ein Angebot unterbreiten können, brauchen wir deine Zustimmung zur Zusammenführung von Mobilfunkvertrag mit dem DSL Vertragskonto. Denn ansonsten würde der Kombivorteil nicht mehr gewährt werden. Wenn dies aus verschiedenen Gründen nicht möglich sein sollte, müssen wir das bei der Angebotserstellung berücksichtigen.

Grüße

Okay, sofern die Mobilfunkkonditionen erhalten bleiben.

@Schnurbart 

ja, an den Verträgen ändert sich nichts. Vorschlag: erst die Zusammenführung und zum Ende der Woche das Angebot?

Grüße

@o2_Manga Können wir gerne so handhaben.

So, @Schnurbart 

die Kontenzusammenführung hat geklappt, das Angebot ist raus. Schau gern mal rein. 

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn noch Fragen aufkommen, immer her damit. 

Grüße

@o2_Manga Vielen Dank!

Keine Ursache @Schnurbart 

ich habe dir die Umstellung zum 24.11.2020 eingerichtet. Schriftliche Bestätigung folgt. 

Grüße

@o2_Manga Prima.

@o2_Manga 

Kurze Frage: gerade kam die Bestätigung, soweit so gut. Leider werden nur die 34,99€ genannt, der monatliche Rabatt in Höhe von 10€ ist aber nicht aufgeführt. Bitte um Aufklärung, danke.

@Schnurbart 

keine Panik, da es sich um einen Kombivorteil handelt, wird diese mit der Umstellung am 24.11.2020 aktiv. 

Grüße

Naja, man muss ja vorsichtig sein.