Viele ungereimtheiten bei DSL Vertrag

Hallo Community. Ich hoffe dass hier ein o2 Mitarbeiter aufmerksam wird und mir vielleicht helfen kann. Also folgendes:

Ich habe schon vor einiger Zeit meine o2 homebox zurück geschickt. Dieses wurde mir kurze Zeit später bestätigt. Nach wenigen Monaten viel mir auf dass mir die Mietgebühr noch immer berechnet wurde. Als ich daraufhin anrief wurde mir die bis dahin zuviel gezahlte Mietgebühr gutgeschrieben und mir versichert dass der Router jetzt raus genommen wurde.

Jetzt ist mir kurze Zeit später aufgefallen dass diese Mietgebühr noch immer berechnet wird, angerufen, mir wurde versichert dass er jetzt raus genommen wurde. Mir wurde die Mietgebühr dieses Mal allerdings nicht gutgeschrieben - nicht weiter schlimm.

Jetzt sind wir umgezogen und an der neuen Adresse ist nur 384k DSL verfügbar. o2 hat daraufhin storniert, war natürlich völlig richtig. Ein Anruf mit einer netten o2 Mitarbeiterin ergab dass ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen soll und ich nahm den o2 Homespot. Mit dem Homespot bin ich super zufrieden.

Zur Sonderkündigung: Diese wurde angenommen und zum 08.10.21 sollte die Leitung abgeschaltet werden. Ein Besuch in meiner alten Wohnung ergab dass die Leitung jetzt noch immer aktiv ist und funktioniert. auch in der Mein o2 app ist der DSL Vertrag noch aktiv.

Kann mir hier vielleicht jemand helfen? Ich verzweifle langsam am DSL Vertrag 😅

Vielen Dank.