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Vetragsverlängerung

  • October 16, 2023
  • 14 Antworten
  • 107 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

ich versuche es jetzt zum letzten mal hier, meinen DSL-Vertrag zu verlängern.

Die Hotline funktioniert nicht, bzw schmeißt mich raus und der Rückrufservice ist für dieses Thema zur Zeit auch nicht möglich. Eine online Option (welche mir am liebsten wäre ) meldet nur ständig, daß es ein Problem mit meinen Kontaktdaten gibt und das wars.

Also ich mochte weiterhin mit 50mBit surfen und meine Nummer behalten.

Bitte melden Sie sich bei mir oder ich bin wieder bei 1und1.

 

mfG

Nik

Lösung von Nik1975

Hallo, Vilureef,

mit deiner Nummer hats endlich geklappt,

Warteschleife höchstens 5 min.

Super.

vielen Dank dafür.

lg

NIk

Is aber schon echt a bisserl kompliziert hier seinen Vertrag zu verlängern🙄

14 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • October 16, 2023

Ist der Vertrag gekündigt?

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 16, 2023

Hallo @Nik1975,

am schnellsten geht es über den Chat. DSL ist nur über die Kundenbetreuung verlängerbar, und Online nicht vorgesehen.

LG

-
Sächsin
N
Besucher:in
  • Nik1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2023

Ist der Vertrag gekündigt?

hallo bielo,

ja Vertrag ist gekündigt.

N
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  • Nik1975
  • Autor
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  • October 17, 2023

Hallo @Nik1975,

am schnellsten geht es über den Chat. DSL ist nur über die Kundenbetreuung verlängerbar, und Online nicht vorgesehen.

LG

Hallo,

danke für die Antwort.

habs über Chat versucht, geht auch nicht direkt.

hab ne Rufnummer bekommen, die ich anrufen soll, die mir angeblich helfen können.

da häng ich jetzt in der Warteschleife….

 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 17, 2023

Hallo @Nik1975,

schreibe mal bitte die Nummer.

LG

-
bielo
Legende
  • bielo
  • October 17, 2023

Darf ich fragen, zu wann der gekündigt ist?  Bei DSL ist es gefährlich, wenn der Abschaltauftrag dann von o2 an die Telekom raus ist.

N
Besucher:in
  • Nik1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2023

die Rufnummer, die ich bekommen hab: 040 519006642.

lg

N
Besucher:in
  • Nik1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2023

der Vertrag ist gekündigt zum 7.11.23

bielo
Legende
  • bielo
  • October 17, 2023

oh, das ist in  bälde. Hoffe, es klappt noch.

 

Zudem sollte der neue Anbieter kündigen, damit ein nahtloser Übergang und die Rufnummernmitnahme sauber klappt.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 17, 2023

Hallo @Nik1975,

wenn dort nichts geht, kannst du es auch bei der 08009910190 probieren. 🍀

LG

-
N
Besucher:in
  • Nik1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2023

Hallo @Nik1975,

wenn dort nichts geht, kannst du es auch bei der 08009910190 probieren. 🍀

LG

Hallo,

danke, bis jetzt nur Warteschleife bei der anderen Nummer.

dann probier ich mal bei deiner Nummer.

lg

N
Besucher:in
  • Nik1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • October 17, 2023

Hallo, Vilureef,

mit deiner Nummer hats endlich geklappt,

Warteschleife höchstens 5 min.

Super.

vielen Dank dafür.

lg

NIk

Is aber schon echt a bisserl kompliziert hier seinen Vertrag zu verlängern🙄

Vilureef
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 17, 2023

Hallo @Nik1975,

super, Hauptsache ist, du bist zufrieden.

LG

-
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 29, 2023

Hallo @Nik1975,
entschuldige bitte das es nicht sofort mit der Vertragsverlängerung geklappt hat. Es freut deshalb umso mehr, dass nun über den hier empfohlenen Weg geklappt hat. Wurde denn alles richtig eingerichtet oder kann ich dir noch helfen?
Viele Grüße Bianca

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