Vertragszusammenführung zweier O2 Kontos

Hallo,

der Kombi-Vorteil ist dann aber erst nach einer Vertragsverlängerung möglich. Automatisch passiert das nicht. 2 DSL Verträge bekommen keinen Kombi.

LG

Ok, zusammenführen würde ich die Kontos trotzdem gerne. Allein für die Übersichtlichkeit. 

Hallo @Plimbim,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich kann gut verstehen, dass du deine Verträge alle gerne zusammen unter einer Kundennummer führen möchtest, um eine gemeinsame Rechnung zu erhalten.

Ein weiterer Kombivorteil kann für den zweiten DSL-Vertrag allerdings nicht angeboten werden, da maximal ein DSL- und vier Mobilfunkverträge untereinander kombiniert werden können.

Bitte beachte, das die Zusammenführung mehrerer Kundenkonten mit einer einmaligen Servicegebühr in Höhe von 29,99 EUR kostenpflichtig ist.

Wenn wir die Verträge trotzdem zusammenlegen sollen, gib uns gerne Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

Die Zusammenführung soll nicht durchgeführt werden. Dann kündige ich bei Gelegenheit und schließe einen neuen Vertrag ab und spare mir die Kosten.

Ergänzend hierzu habe ich beide Mobilverträge vor kurzem verlängert - dabei ist leider der Kombivorteil verloren gegangen. Der zweite Tarif müsste eigentlich 50 Prozent Rabatt laut der Homepage bekommen. Können Sie den Kombivorteil wieder aktivieren?

LG

Tim

Hallo @Plimbim 

für die Vertragsverlängerung wurde dir von den Kollegen ein Rabatt eingerichtet. Zusätzlich ein Kombivorteil wird nicht vergeben. Bedauere.

Grüße

Hallo @o2_Manga 

Dies war eine Online-Vertragsverlängerung - da haben die Kollegen gar nichts gemacht. Darüber hinaus steht nirgendwo, das der Kombivorteil nicht bei grundsätzlichen Rabatt nicht gewährt wird. Leider sehr enttäuschend, aber es bleibt wohl dabei das es keine ehrlichen und transparenten Handytarifanbieter gibt. Trotzdem danke, ihr könnt ja auch nichts für eure Firmenpolitik.

zum Lesen

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

und hier die Tabelle

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/0098a302fb025ead8199145c27fafce0/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

Hallo @fritz04,

Ich kenne diese Seite und das PDF. Wenn du es aufmerksam liest wirst du festellen, das dort nicht steht, das kein Kombivorteil gezahlt wird, wenn du für deine "Treue" ebenfalls einen Rabatt erhältst. Und auf diese Weise hat es O2 geschafft, das ich nun als Belohnung meiner "Treue" mehr Geld für meine Verträg zahle. Danke O2, so geht Kundenbindung.

Hallo,

@o2_Manga kann es sein, dass nur der Gebertarif den Rabatt bekommen hat? Weil 50% Kombi kann man doch online nicht verlängern?

LG