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Vertragswechsel zu Glasfaser

F
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Hallo,

aktuell habe ich einen 250MBit/s DSL Anschluss bei O2. Ab Mai soll hier Glasfaser anliegen und ich möchte wechseln (500MBit, 24 Monate, also ein teurerer Tarif mit wieder längerer Laufzeit). Leider gibt es im Kundenbereich keine Wechseloption für DSL Verträge, oder ich habe sie noch nicht gefunden. Beim klick auf Vertragsverlängerung werden nur Mobilverträge vorgeschlagen.

Gibt es überhaupt die Möglichkeit Glasfaser vorab zu bestellen? Ich möchte das ungern erst im Mai machen wenn der Ausbau fertig sein soll da sich das dann ggf. noch länger hinzieht. Ich könnte jetzt schon bestellen, aber nehme an dass dann einfach ein zweiter Vertrag erstellt wird und ich dann beide parallel bezahlen muss.

Lösung von o2_Jennifer

Hallo @Forum4cc ,

danke für deine Rückmeldung. Den genauen Termin kann ich dir vorab nicht nennen. Sind die Leitungen denn bei dir bereits gelegt worden?

Soll ich dir dann ein Angebot per E-Mail schicken?

Viele Grüße

Jennifer

    10 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Gerade bei Festnetz gibt es keine Online-Umstiegsangebote. Das muss individuell geregelt werden. Bist Du im Mai noch in der MVLZ?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • Forum4cc
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      • March 6, 2023

      Gerade bei Festnetz gibt es keine Online-Umstiegsangebote. Das muss individuell geregelt werden. Bist Du im Mai noch in der MVLZ?

      Ja der Vertrag würde noch ein Jahr laufen. Also am besten anrufen?

      Klaus_VoIP
      Legende

      Dann aber nur die Glasfaserhotline anrufen oder hier etwas auf einen Moderator warten wegen Umstiegsangebot.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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        • Forum4cc
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        • March 6, 2023

        Alles klar danke! Dann warte ich nochmal ab ob mir jemand schreibt und sonst rufe ich da mal an :)

        Klaus_VoIP
        Legende

        Du solltest zwischenzeitlich in die Glasfaser-Verfügbarkeit reinschauen. Es sind noch nicht alle Telekom-Ausbaugebiete bestellbar.

        https://www.o2online.de/internet-festnetz/glasfaser/

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Jennifer

        Moin @Forum4cc ,

        entschuldige bitte die längere Wartezeit, aber wie ich sehe, hast du mit Klaus_VoIP bereits klasse Unterstützung erhalten.

        Hattest du bereits mit der Hotline gesprochen oder sollen wir für dich schauen? 

        Viele Grüße

        Jennifer

        Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
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        • Forum4cc
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        • March 13, 2023

        Bisher habe ich noch nicht angerufen, also gerne schauen :) Wie gesagt DSL Vertrag läuft noch bis zum 29.02.2024, aber ich würde gern so schnell es geht zu Glasfaser “O2 my Home XL” (500MBit/s) wechseln. Laut Verfügbarkeitscheck wurde der Voraussichtliche Ausbau anscheinend von Mai auf Juli verschoben, also dann ab Juli bzw. so bald es geht, möglichst ohne Unterbrechung :)

         

        28.03.23 13:07 o2_Jennifer: Vollzitat entfernt

        o2_Jennifer
        • o2_JenniferTeam
        • Team
        • Lösung
        • March 20, 2023

        Hallo @Forum4cc ,

        danke für deine Rückmeldung. Den genauen Termin kann ich dir vorab nicht nennen. Sind die Leitungen denn bei dir bereits gelegt worden?

        Soll ich dir dann ein Angebot per E-Mail schicken?

        Viele Grüße

        Jennifer

        Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
        Klaus_VoIP
        Legende

        Egal ob Telekom, UGG oder andere Vorlieferanten von o2 - hier am Ort ist bei allen Anbietern eine Verzögerung von 6-12 Monate festzustellen. Ist eigentlich Standard beim Glasfaserausbau.

        Außerhalb der MVLZ ist es aber unproblematisch den eigenen Vertrag auf Monatsbasis weiter laufen zu lassen und erst kündigen wenn der ONT sitzt!

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Jennifer

          Moin @Forum4cc ,

          da einige Tage vergangen sind, wollte ich einmal kurz nachhaken, wie bei es bei dir ausschaut? 😊

          Klaus_VoIP hatte hier auch schon einen wichtigen Hinweis gegeben. Danke dir. 💙

          Viele Grüße

          Jennifer

          Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
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