Vertragswechsel innerhalb der Laufzeit

Der Tarif o2 DSL L wird schon eine ganze Weile nicht mehr angeboten. Wenn du deinen Tarif wechseln möchtest, kannst du nur einen der aktuellen o2 my Home Tarife wählen, sofern an deiner Anschlussadresse verfügbar. Siehe Verfügbarkeitsprüfung und Preisliste. Bei der Beauftragung eines Tarifwechsels fällt der einmalige Anschlusspreis von 69,99 EUR nicht an. 

Achja, den o2 myHome L Vertrag meine ich ja auch. Der mit 100 mbits. Habe die Bezeichnung falsch in Erinnerung gehabt. 

Hallo @MsMcyay 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Wir machen dir gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel, haben aber vorher noch ein paar Fragen, um das passende für dich rauszusuchen.

• Brauchst du (weiterhin) einen Leihrouter von uns?
• Ist dein Wunschtarif (o2 my Home L) im Verfügbarkeitscheck für deine Adresse verfügbar
• Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du von deinem Festnetzanschluss nicht?
• Wünschst du weitere Optionen wie zum Beispiel ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?

Sobald wir deine Rückmeldung erhalten haben, schicken wir dir ein Angebot zu.

VG Matze 

Hallo Matze,

Wir hätten gern die Fritzbox statt der aktuell vorhandenen O2 Home Box. Ja, O2 my home L ist an meiner Adresse verfügbar. Der Festnetzanschluss wird nicht genutzt. Weitere Optionen benötige ich nicht.

Freue mich auf euer Angebot!

Vielen Dank! 

@MsMcyay 

ich erstelle dir gern ein Angebot, nur gibt es in der Email einen Fehler. Sie unterschlägt den Bereitsstellungspreis von 49,99 EUR und die Versandkosten von 9,99 EUR. Wenn du mit diesen 60 EUR Mehrkosten einverstanden bist, gib uns hier bitte direkt wieder Bescheid. Das Angebot berücksichtigt nur die monatliche Miete von 5,99 EUR. Rechne bitte einmal durch, ob sich dann nicht ein Direktkauf der Hardware lohnt. Ab der Fritzbox 7530 kann sich die Eigenanschaffung lohnen.

Grüße

Hallöchen, nun ein knappes Jahr später, würde ich meine Anfrage gern reaktivieren. Ich möchte aus meinem bestehenden DSL S Vertrag gern in einen O2 my home XL Vertrag wechseln und die Fritzbox 7590 dazu mieten. Die Standortverfügbarkeit ist gegeben. Ich nehme auch Anschlusskosten in Kauf, sollten diese nötig sein und bitte um ein Angebot.

Leider kann ich über die O2 Seite nicht einfach die Bestellung aufgeben, da dort am Ende nur angegeben werden kann, ob man einen "neuen Anschluss" braucht, oder einen "Anbieterwechsel" durchführen will. Da ich schon DSL Kunde bin und lediglich mehr Geschwindigkeit möchte, trifft beides nicht zu. Sehr ärgerlich, wenn man bereits so weit im Bestellprozess ist. 

Sollte die Änderung jetzt auf diesem Wege nicht möglich sein, werden wir den Anbieter wechseln. Man würde ja meinen, O2 hätte Interesse daran, mehr Geld zu verdienen, aber der Wechsel in einen anderen Tarif wird einem leider mehr als schwer gemacht…

Viele Grüße! 

Hallo,

DSL Vertragsverlängerungen werden Online nicht angeboten. Das geht nur über die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/ oder hier über die o2_Moderation.

LG

Lieber Vilureef, 

Danke - Deswegen erhoffe ich mir, hier einen Moderatoren zu erwischen, der das einrichten kann 😊 Aber das wird bestimmt funktionieren, die leisten hier ja gute Arbeit, gemessen daran, was ich bisher so mitbekommen habe 💪

Lg! 

Hallo @MsMcyay . 

Toll, dass du dich für ein neues Angebot interessierst. 

Gerne habe ich dir das Angebot für den o2 my Home XL + Fritzbox 7590 per E-Mail zugeschickt. 

Wenn alles passt, kannst du es direkt bestätigen. Das Angebot ist 8 Tage gültig, 

Gebe uns gerne eine Rückmeldung wie du dich entschieden hast. 

Gruß,

Anna

Liebe Anna, 

Herzlichen Dank für dein Angebot. 

Da wir dann ja die Fritzbox haben, benötigen wir die O2 Homebox nicht mehr, diese ist aber noch im Angebot enthalten. Können wir diese dann an euch zurück senden? Bis auf dieses Detail würde ich dann das Angebot gerne annehmen.

Lg! 

Hallo @MsMcyay ,

ja, sende den Router einfach via Retourenportal zurück.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @MsMcyay . 

Freut mich, dass dir das Angebot gefallen hat. 😊

Genau, wie Andrea bereits geschrieben hat, sende den alten Router einfach wieder an o2 zurück. Die Gebühr dafür entfällt sobald die Retoure eingetroffen ist. 😊

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne jederzeit.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo liebe Helfer, 

Vielen Dank für eure Infos, haben das Angebot angenommen und werden den alten Router dann demnächst zurück schicken. Und nun freuen wir uns auf schnelleres Internet ab nächster Woche :)

Viele Grüße! 

Hallo @MsMcyay ,

danke für die Rückmeldung. 🌹

Halte uns doch auf dem Laufenden, wie es weiter geht.

Schau dich gerne weiter hier in der Community um. Vielleicht möchtest du Produkttester bei uns werden ?

Wie wäre es mit

Bewirb dich doch 😉

Ich wünsche dir ein frohes Osterfest 🐇

Gruß, Solveig