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Vertragswechsel Home L Flex zu Home XL - Hotlineinfo abweichend

  • February 8, 2022
  • 3 Antworten
  • 25 Aufrufe
B
Besucher:in

Guten Tag,

 

in einem bereits bestehenden Thread hatte ich die Infos herausgefunden, dass bei einem wechsel von Home L Flex zu My Home XL die Anschlussgebühr wegfallen würde, so wie der rabattierte Preis für bestehende o2 Kunden genehmigt wird.

 

Aktuell gibt es My Home XL für die ersten 12 Monate für 24,99 und ab dem 13. Monat für 34,99.

 

In der Hotline wurde mir gesagt das der Vertrag bei einem wechsel von Home L Flex zu My Home XL 44,99 kosten würde und ich den rabattierten Preis nur bei einer Kündigung und anschließender Neubeantragung erhalten würde, wobei dann natürlich wieder eine Anschlussgebühr anfallen würde.

 

Da auf der Homepage der rabattierte Preis explizit für Bestandskunden ausgeschrieben ist bin ich nun verwirrt, vorallem bezüglich der Anschlussgebühr.

 

Wie erhalte ich nun als Bestandskunde den My Home XL (24 Monatslaufzeit) Tarif für 24,99 zzgl. 5,99 für den Leih einer Fritzbox 5970?

 

 

Lösung von Sächsin

Welchen Mobilfunktarif hast du denn?

Die Preise auf der Website sind für einen neuen Vertrag, den Mobilfunk-Bestandskunden zusätzlich abschließen können (Kombivorteil).

Der "my Home XL" kostet regulär 44,99€, bei Vertragsverlängerung in einen 24monatugwn Laufzeitvertrag kann es einen Rabatt auf die Grundgebühr geben.

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • February 8, 2022

    Welchen Mobilfunktarif hast du denn?

    Die Preise auf der Website sind für einen neuen Vertrag, den Mobilfunk-Bestandskunden zusätzlich abschließen können (Kombivorteil).

    Der "my Home XL" kostet regulär 44,99€, bei Vertragsverlängerung in einen 24monatugwn Laufzeitvertrag kann es einen Rabatt auf die Grundgebühr geben.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 14, 2022

    Hallo @BestandskundeWechsel,

    einen Tarifwechsel auf den o2 My Home XL kannst du natürlich durchführen lassen, einen Rabatt erhältst du in der Regel bei einer Vertragsverlängerung um 24 Monate. Hierfür fällt kein Anschlusspreis an.

    Wenn wir dir dafür ein Angebot erstellen sollen, gib uns gerne Bescheid.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 22, 2022

    Hallo @BestandskundeWechsel,

    konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich bereits klären? Falls noch Fragen offen sind, kannst sie gerne hier stellen :relaxed:

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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