Vertragswechsel 100Mbit–> 250Mbit

Der Home L 250mbits  kostet jetzt 44,99€. 

Hattest du nicht erst vor ein paar Monaten verlängert? Rabatte gibt's erst in den letzten 6 Monaten der MVLZ. 

Kam eine Absage von O2.

Hallo @MarioSz ,

wir können gerne nach einem Angebot schauen, weißt du denn warum es beim vorherigen Mal nicht geklappt hat? Wenn es technische Einschränkungen gibt, können diese ja auch weiterhin vorliegen.

Schöne Grüße, Sven

Leider nein.

Hallo @MarioSz ,

dann schauen wir mal ob es im zweiten Anlauf klappt. Ich nehme mal an dass deine E-Mailadresse noch aktuell ist und ein Angebot dann wieder dorthin geschickt werden kann.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

da ist der Wurm drin: 

Auftragsnummer :  MAQ-xx

Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

….

hat sich aber keine gemeldet.

Edit o2_Kathi 13.02.24 / 15:29 Uhr Auftragsnummer entfernt

Scheint ein Portmangel vorzuliegen. Da müsste jemand der eine 250 Leitung hat wegziehen oder wegsterben.

Hallo @MarioSz 😊

Ja schade, nach Prüfung hat sich da etwas anderes ergeben. Leider sind bei dir 250Mbit aktuell nicht möglich, maximal sind bei deiner Wunschadresse 175Mbit schaltbar. Ich habe dir dazu jetzt ein neues Vertragsverlängerungsangebot per E-Mail geschickt 🙂 

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich wieder auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Kathi

Hast du dir das Angebot mit dem o2 Home L 175 schon angeschaut @MarioSz ?

Es ist noch weitere 3 Tage für dich gültig 🙂

Du kannst gerne hier jederzeit wieder schreiben wenn du Fragen hast.

Lieben Gruß

Kathi

Hallo @MarioSz ,
wie ich sehe, hast du ein alternatives Angebot angenommen. 
Das freut mich, dass du weiterhin Kunde bei uns bleibst. 😊
Schau dich gerne weiter in unserer o2 Community um. 
Hast du schon diesen Artikel gesehen ? 

Gruß, Solveig 

Hallo,

kannst du mir das angebot bitte nochmal schicken… ich habe das überlesen.

Besten Dank!

@o2_Kathi benötige bitte nochmal das Angebot… ich habe es leider überlesen. Besten Dank!

Mario

Hallo @MarioSz 🙂,

entschuldige, dass es nun etwas gedauert hat, bis ich dir das Angebot mit dem o2 Home L 175 erneut zuschicken konnte.

Das Angebot gilt 8 Tage, also hast du genug Zeit, um es dir anzuschauen und zu überlegen.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Maren

Hallo @MarioSz ,

nun sind ja bereits ein paar Tage ins Land gegangen,
da wollte ich mal fragen, wie du dich entschieden hast?

Hast du das Angebot angenommen? 😊

Viele Grüße Maria

Hallo,

ja. Habe bestellt. Vielen Dank!

Gruß Mario

Hallo @MarioSz 🙂,

vielen Dank für die Rückmeldung und dass du das Angebot angenommen hast.
Eine schöne Restwoche!

Liebe Grüße, Maren 💙

Hallo @o2_Maren,

habe nun 175Mbit. Aber beim Speedtest eine Geschwindigkeit von 102-115 auf alles Geräten im Netzwerk. Bei Freunden ein paar Häuser weiter habe ich 185Mbit. Wie kann das sein… Warum dann der Wechsel?
Bitte Rückinfo.

Besten Dank 
 

Mario

Hallo @MarioSz 🙂

Oh okay, ist das mit der Geschwindigkeit mittlerweile besser geworden?

Hast du dich dazu zwischenzeitlich schon an unsere Technik gewandt damit es überprüft werden kann? 

Viele Grüße

Kathi

Moin @MarioSz,

da erneut einige Tage vergangen sind wollte ich mich mal bei dir nach dem aktuellen Stand

von deinem Anschluss erkundigen!?

LG Kathi 🤗

Hallo,

ist weiterhin gleichbleibend schlecht. Leitung laut neuester FritzBox 189Mbit möglich.

Zur Zeit 100-110 Mbit. Nicht in Ordnung. An die Technik hab ich mich nicht gewand.

MfG

Mario

Moin @MarioSz 🙂

Schade. Bitte wende dich dazu an unsere Technik damit es geklärt werden kann. Diese Möglichkeit haben wir hier nicht. Du kannst dich dazu an unseren Live Chat wenden oder telefonisch unter 08005251378.

Danke für deine Mithilfe 🤗

Schöne Grüße, Kathi