vertragsverlängerung zu neuen konditionen

Wenn du einen Router von o2 bekommen hast, nicht vergessen das Gerät bei Vertragsende an o2 zurückzusenden. Dazu bitte das o2 DSL Retourenportal nutzen. Für den Anbieterwechsel berechnet o2 eine Gebühr gemäß Preisliste, unabhängig davon ob du deine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnimmst oder auch nicht. 

@blablup Was wird berechnet wenn ich nur die Nummer mitnehme? Fritzbox würde dann zurückgehen, anscheinend da ich immer wieder teuereres Angebot anstatt ein günstigeres bekomme hier beim o2. 

Was meinst du mit “nur die Nummer mitnehmen”? Der Router von o2 ist und bleibt Eigentum von o2, den darfst du gar nicht behalten. Der Preis für den Anbieterwechsel steht in der verlinkten Preisliste. Einfach lesen.

@blablup Rufnummer! Wo ist in dem Wort Router eine Nummer drin?

@o2 kann mal vielleicht jemand von 02 antworten?

Da ist das Wort “nur” enthalten. Es bedeutet laut Duden:

drückt aus, dass sich etwas ausschließlich auf das Genannte beschränkt; nichts weiter als; lediglich

Das suggeriert, dass du nach ursprünglicher Planung mehr als die Rufnummer “mitnehmen” wolltest, sonst wäre ja die Einschränkung durch “nur” nicht notwendig. Dazu passt der Kontext, dass du schreibst “Fritzbox würde dann zurückgehen”. Daher konnte ich nur vermuten, dass du vorhattest die Fritzbox von o2 zu deinem neuen Anbieter mitzunehmen. Deswegen mein Hinweis, dass das nicht zulässig ist. Wenn du o2 verlässt, musst du dir auch einen neuen Router besorgen. 

Was soll o2 noch antworten?

Du hast hier ein Angebot bekommen, was dir zu teuer ist.

@Sächsin   liebe Sächsin, vielen Dank. Bitte beachte meine Anfrage nicht weiter. Ich frage jetzt wieder mal o2. 

Ist es möglich O2 my Home L Flex mit kombirabatt zu bekommen? Da Sie mir kein günstigeres Angebot machen können? Danke.

Wichtige Hinweise

• Der Kombi-Vorteil ist für Verträge mit Mindestlaufzeit möglich.

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

ich hätte gerne eine endgültige antwort von o2, da ich mit o2 einen vertrag habe, nicht mit irgendwelchen anonymen leuten hier, ist das so unverständlich

Endgültiger als offiziell auf der Webseite geschrieben, wirst du es nicht mehr bekommen.

Hallo @tanjanjata,

bitte bleibe ab jetzt in diesem Beitrag, sonst wird es unübersichtlich.
Ich habe dir das bestmögliche Angebot unterbereitet. 
Siehe: 

Ich bedaure, dass dir die Konditionen nicht zusagen, mehr Rabatte kann ich dir jedoch nicht einrichten.
Eine Umstellung von Laufzeit auf Flex bieten wir bei DSL nicht an.
Wie ​​​​@blablup bereits erklärt hat, können Flex Tarife selbst auch keinen Kombi-Rabatt erhalten.
Infos dazu kannst du dieser Liste entnehmen: https://static2.o9.de/resource/blob/69692/0098a302fb025ead8199145c27fafce0/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf
Der Rufnummernexport einer Festnetznummer kostet bei DSL Verträgen 11,44 EUR.
Solltest du es dir doch noch anders überlegen, freuen wir uns sehr.
Das per Mail erhaltene Angebot ist noch ein paar Tage gültig.
 

Gruß
Antje

Also jetzt blick ich gar nicht mehr durch. Wessen angebot ist das jetzt in dem link @o2_Antje ? wenn du mir ein neues Angebot gemacht hast, bitte per E-mail zuschicken. danke.

@tanjanjata In dem verlinkten Beitrag hatte ich dir vor ein paar Tagen ein Angebot per Mail zukommen lassen, dies ist auch weiterhin gültig.
Weitere Rabatte kann ich nicht einrichten.

Gruß
Antje
 

@o2_Antje Ich habe noch ein Problem welches mir jetzt aufgefallen ist, ich hatte zum 12.03.2019 eine Auftragsbestätigung zur Umstellung auf o2 DSL all in xl bekommen. Wie ich sehe, ist das nie geschehen , denn ich habe den L tarif. Bitte prüfen. Danke.

@o2_Antje ich habe leider wieder keine Antwort erhalten.  

Hallo @tanjanjata, 

das liegt daran, dass du im falschen Beitrag geschrieben hast. 

Ich habe deine beiden letzten Antworten hierhin verschoben und den anderen Beitrag Angebot zur Vertragsverlängerung (Haupt und Partnervertrag) für weitere Antworten geschlossen. 

Ich habe gerade einmal geschaut: Ein Auftrag für einen DSL-Tarifwechsel ist nicht vorhanden. 

Außerdem ist bereits eine Kündigung für den 11.03.2021 hinterlegt. Da dies bereits in 4 Wochen ist, übernehme ich keine Garantie, dass eine Kündigungsrücknahme noch klappt. 

Alternativ hast du natürlich die Möglichkeit, nach dem 11.03.2021 erneut einen DSL-Vertrag bei o2 abzuschließen. Bedenke aber, dass dies bis zu 4 Wochen ab dem Deaktivierungsdatum dauern kann. 

Darüber hinaus ist ein Wechsel in den Tarif “o2 DSL All-In XL” an deiner Anschlussadresse auch gar nicht möglich. Ich vermute, dass es daran lag, dass ein Wechsel nicht stattgefunden hat. 

Außerdem möchte ich dich darauf hinweisen, dass ein Wechsel in einen DSL-Flex-Tarif auch gar nicht möglich ist. Du hast nur die Möglichkeit, in einen weiteren Laufzeit-Tarif zu wechseln, so wie von @o2_Antje angeboten. Meine Kollegin hat dir bereits das beste Angebot unterbreitet. Eine weitere Vergünstigung ist bei dem Tarif “o2 my Home L” nicht mehr möglich. 

Möchtest du somit eine Kündigungsrücknahme beauftragen? Bitte teile mir deine Entscheidung am besten heute noch mit, damit wir die Kündigungsrücknahme ganz schnell noch in Auftrag geben, falls überhaupt von dir gewünscht.  

Liebe Grüße,

Tobias

@o2_Tobias , hallo. Wo kann ich dir die Email mit der Auftragsbestätigung zuschicken? Da du sagst, dass sie nicht existiert. Anscheinend läuft da einiges schief. 

Ich denke hier gibt es ein Missverständnis. Aus der Tarifbezeichnung o2 DSL All-in XL ist durch die Systemmigration o2 DSL Classic L geworden. Andere Bezeichnung, gleicher Inhalt. 

O2 my Home L hat wiederum die gleiche maximale Bandbreite wie o2 DSL All-in XL/o2 DSL Classic L, nämlich 100 Mbit/s im Download und 40 Mbit/s im Upload. 

@blablup endlich mal jemand der anscheinend Ahnung hat und nicht mal für o2 arbeitet. Ich kann übrigens auf das Angebot nicht mehr zugreifen, möchte es gerne nochmal "studieren". Also bitte ein neues schicken. Danke

@o2_Antje @o2_Tobias hallo, bitte nochmal das Angebot?

Also 7ch versuche esjetzt nochmal, wieder kam nichts von o2, kein neues Angebot. Ich hab jetzt ein bisschen geschaut und bin auf O2 myhome L gestoßen. Wollte jetzt fragen wenn ich das nehmen würde  dürfte ich die jetzige 
Fritzbox behalten?
Bereitstellungsgebühr für o2 Kunden?
Was ist der Unterschied zu dem was ich jetzt habe? Und bitte die Preise, kombivorteil möglich? 

Hallo @tanjanjata, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe gerade das Angebot zur Vertragsverlängerung von @o2_Antje für dich nochmal per E-Mail zugeschickt. Bitte bestätige dieses schnellstmöglich, damit wir die Kündigung rückgängig machen können. Ich hoffe, dass das noch klappt. 

Deine Fritzbox 7490 kannst du auch weiterhin wie gehabt benutzen. Wir berechnen in diesem Fall auch keine Tarifwechsel- und Bereitstellungsgebühr. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

@o2_Tobias danke, kannst du mir die 2. Frage vorher auch bitte beantworten? Mit demo2 my home l? Das ist eigentlich viel günstiger