Vertragsverlängerung/Wechsel DSL

Hallo @NadeemChaz ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hast du schon unter Verfügbarkeit Festnetz nachgesehen, ob der gewünschte Tarif verfügbar ist ? 

Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ja das habe ich und es ist möglich.

Gruß Klaus

Vertragsverlängerung/ Änderung 2. Versuch

Ich haben den O2 Vertrag My Home L 2020 und würde gern wechseln oder verlängern zu My Home L 2022 können sie mir mitteilen ob und zu welchen Konditionen das möglich ist?

Der Vertrag läuft am 17.05.2023 aus.

Mit Freundlichem Gruß

Klaus Bösche

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 16.12.22/5:55

Es kann hier aktuell x-14 Tage dauern. Bitte hab geduld oder wende dich an einen Echtzeitkanal

Hallo,

@NadeemChaz bitte poste ein Anliegen nicht mehrfach, dass macht es unübersichtlich und erschwert die Bearbeitung.

Rufe die 089787979459 an. Dort wird man dir das bestmögliche Angebot machen.

LG

Hallo @NadeemChaz ,

schön, dass du bei uns bist und dich für deine Verlängerung interessierst für deinen DSL-Vertrag. Vielen Dank für deine Geduld.

Laut meinen Daten hast du aktuell die Fritzbox 7490, wenn du deinen Tarif auf eine 250er Leitung wechseln möchtest, benötigst du einen Router welcher Supervectoring kann. Diesen kannst du entweder über uns Mieten oder du besorgst dir einen entsprechenden Router selbst. 😊

Die Kosten für einen neuen Leihrouter betragen einmalig 9,99 € Versand sowie 49,99 € Bereitstellungsgebühr, die monatlichen Kosten je nach Router betragen:

• Homebox 3 monatlich 3,99 €
• Fritz!Box 7590 AX monatlich 6,99 €

Wie möchtest du da verfahren? :-)

Danke Bollermann und Vilureef für eure Unterstützung. 💙

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer,

der entsprechende Router ist vorhanden.

Viele Grüße

Klaus

Hallo @NadeemChaz ,

wunschgemäß habe ich dir soeben eine Email mit einem Angebot geschickt. 
Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @NadeemChaz ,

ich wollte mal fragen, ob du dir das Angebot schon in Ruhe anschauen konntest?
Wie gefällt es dir?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

ich habe dieses Angebot angenommen.

Vielen Dank

Liebe Grüße Klaus

Hallo @NadeemChaz ,

klasse, dass dir das Angebot zusagt. Vielen Dank für dein Vertrauen. 

Solltest du Fragen zu oder nach deiner Umstellung haben, melde dich einfach wieder bei uns.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @NadeemChaz ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Hat mit der Verlängerung alles geklappt`?

Bist du soweit zufrieden?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

hat alles geklappt, ich hätte nur nur gerne den Tarif der mir unter meine Angebote für 29.99€ für 12 Monate und ab den 13 Monat für 34.99€ angezeigt wird.

Gruß Klaus

Hallo @NadeemChaz ,

super, dass alles geklappt hat mit der Umstellung. 💙

Bei dem Angebot vermute ich mal, dass es sich um einen neuen Vertrag handelt? Oder welches Angebot meinst du genau? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer,

das steht auf der Seite von Mein O2 unter Meine Angebote.

Viele Grüße

Klaus

Hallo @NadeemChaz,

Das ist ein zusätzlicher Neuvertrag.

LG

Hallo @NadeemChaz ,

Vilureef hat es hier schon korrekt geschrieben,
das Angebot, welches du da siehst, ist für einen Neuvertrag, also einen weiteren zusätzlichen Vertrag. 😊

Liebe Grüße Maria