Vertragsverlängerung online DSL

Forum|Forum|4 years ago
November 26, 2021
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rasant
Besucher:in

Hallo,

ich habe postalisch ein Angebot erhalten meinen DSL Tarif von S auf L zu verändern bei Vertragsverlängerung. Nun wollte ich in meinem persönlichen Bereich auf der Website nachschauen, welche Möglichkeiten ich habe und ob wir evtl sogar den Tarif XL wählen. Leider werden mir keine Angebote angezeigt (ein Problem mit meinen Kundendaten?). Nun würde ich gerne erfahren unter welchen Konditionen ein Vetragsupgrade für mich möglich ist und ob ich dafür meinen alten Router behalten kann.

Vielen Dank!

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
November 26, 2021

o2 DSL Vertragsverlängerungen sind nicht über “Mein o2” und auch nicht über den o2 Online-Shop möglich. Wenn du auf die für o2 Mobilfunkverträge gedachten Links klickst, wird dir daher eine Fehlermeldung angezeigt.

Für o2 my Home L über VDSL sind die DSL-Router vom Typ o2 Homebox 6641/6441/6741/6742 und AVM Fritzbox 7490/7590 geeignet. Für o2 my Home XL über VDSL sind die Typen o2 Homebox 6742 und AVM Fritzbox 7590 geeignet.

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 26, 2021

Hallo,

Online kann man nicht DSL verlängern, dass geht nur über die Kundenbetreuung. Steht auf dem Schreiben eine Rückrufnummer drauf, würde ich da mal anrufen.

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
December 8, 2021

Hallo @rasant ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Folgende Informationen wären noch nötig, damit wir dir ein Angebot erstellen können:

Brauchst du (weiterhin) einen Leihrouter von uns?
Ist dein Wunschtarif über den Verfügbarkeitscheck an deiner Adresse möglich?
Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du hauptsächlich ins deutsche Festnetz?
Wünschst du weitere Optionen wie ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?
Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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o2_Anna
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
December 20, 2021

Hallo @rasant .

Wir haben keine Antwort mehr von dir erhalten, somit gehen wir davon aus dass du bereits ein passendes Angebot erhalten hast. :blush:
Wenn wir noch behilflich sein können, dann melde dich sehr gerne.

Bist du bereits in Weihnachtsstimmung ? :blush: :evergreen_tree: :gift: Schaue gerne in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Hier kannst du dich aktuell mit anderen Usern darüber austauschen mit vielen Bildern und auch leckeren Rezepten. :hugging: