Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel DSL

Auf DSL gibt's bei VVL und Tarifwechsel nur noch 5€ Kombivorteil. 

Danke für die Info.

Ja das mit den 5 Euro ist natürlich schade.

Evtl. bekomme ich ja ein gutes Angebot zu Verlängerung. Ich würde 100 Mbit oder auch 250 Mbit nehmen je nach dem welches Angebot besser ist.

Hallo liebes O2 Team,

kann sich bitte jemand mein Anliegen anschauen?

Vielen Dank

Hallo @Catfish ,

Willkommen in der Community.

Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Ich leite deine Anfrage einmal an die Kolleg:innen der Vertragsverlängerung weiter. 
In Kürze erhältst du dann ein Angebot per Email, bitte stelle daher sicher, dass deine EMailadresse noch korrekt 
in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

Wichtig wäre noch zu wissen, ob du einen neuen Router brauchst und noch Interesse an einem Handy zum Mobilfunkvertrag
hast, wenn ja, welches Modell wünscht du dir da und in welcher Farbe und Speichergröße.

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

danke dass Du die Anfrage entsprechend weiterleitest.

Einen Router brauche ich keinen, da meine 7590er Fritzbox noch relativ neu ist.

Handy brauche ich auch keines, aber evtl. habt Ihr ja noch ein gutes Angebot für einen Mobilfunkvertrag. Mein Mobilfunkvertrag läuft nämlich auch aus habe ich gesehen.

Aber am wichtigsten ist erstmal DSL.

Danke

LG Martin

Hallo @Catfish ,

danke für deine Rückmeldung und Geduld. Ich habe dir jetzt zwei Angebote per E-Mail geschickt für deine zwei Verträge.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Schau sie dir in Ruhe an. :-) Solltest du noch ein andere Angebot benötigen, melde dich einfach im Beitrag.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer,

danke für die Zusendung der Angebote. Bitte schau Dir die Angebote nochmal an und überarbeite sie wenn möglich. Wenn ich direkt über Eure Webseite verlängern würde und den Tarif wechsle komme ich günstiger weg als in den Angeboten.

My Home L kostet im ersten Jahr als Bestandskunde 25 Euro laut Eurer Webseite. Im Angebot habe ich 35 Euro stehen inkl. Kombibonus 5 Euro. Wenn ihr mir den My Home L für 25 Euro auf die ganze Laufzeit von 24 Monaten anbieten könnt, bleibe ich gerne bei O2. Ansonsten wirds schwierig mit den bestehenden Angeboten.

Danke schon mal

Über die Website kannst du nicht verlängern ... dort finden sich nur Angebote mit Neukundenkonditionen.

Hallo @Catfish 

DSL bzw MyHome Tarife kann man online nicht verlängern/ändern. 

Online werden nur Neuverträge angezeigt. Neukundenkonditionen gibt's für uns nicht. 

Auch wenn es sich hierbei vermutlich um einen Neuvertrag handelt, als O2 Kunde würde ich ihn hier für den gezeigten Preis bekommen.

Wenn du bereits o2 DSL Bestandskunde bist, gilt für dich der Kombivorteil. Du hast ja sicherlich auch mal vom Neukundenbonus profitiert. 

Du kannst ja kündigen und einen DSL Neuvertrag abschließen. 

Die 12 Monate Neukundenbonus gibt's aber nur, wenn du in den letzten 12 Monaten kein o2 MyHome Kunde warst. 

Hallo @Catfish ,

schade, dass dir die Angebote meiner Kollegin nicht zusagen. 
Tatsächlich hat sie hier bereits das bestmögliche Angebot, welches uns vom System vorgegeben wird, hinterlegt. 

Korrekt ist, dass DSL Verträge online nicht verlängert werden können und daher dort nur Neuvertragsangebote zu finden sind. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

@Catfish 

Viel Erfolg!

LG

Hi @Catfish , 

das Angebot, welches du gepostet hast, wäre beispielsweise für Mobilfunkkunden von uns, die noch einen zusätzlichen o2 my Home -Vertrag benötigen und diesen als Neuvertrag abschließen. 

Bei dir geht es ja um eine Vertragsverlängerung. Wie Bollermann bereits erwähnt hatte, hast du bestimmt auch zu Beginn deines Vertrages mal von einem Neukunden-Vorteil profitiert. 

Schade, dass dir das aktuelle Angebot nicht so zusagt. Wenn du zu einem anderen Zeitpunkt nochmal an einem Angebot interessiert bist, melde dich gerne. 

Die Angebote verändern sich ja auch mit der Zeit. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo,

laut meiner Fritzbox gibt die Leitung nur etwas mehr als 100Mbit her. Von daher wäre ein Angebot für ein 100 Mbit Upgrade/Verlängerung sinnvoller

@Catfish 

Hast du vorsorglich gekündigt?

Rufe die Nummer an, die 3 Beiträge über mir gepostet wurde.

VG der Waldi

Hallo @Catfish , 

wir haben dir ja bereits ein Angebot zum o2 my Home L inklusive Kombi-Vorteil gemacht. 

Leider hat dir dieses ja nicht so zugesagt, jedoch ist es das aktuell bestgestellte Angebot, was wir dir zum o2 my Home L unterbreiten können. 

Ein regulärer Rabatt würde niedriger ausfallen. 

Soll ich dir nochmal ein Angebot inklusive Kombi-Rabatt zukommen lassen?😊

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela,

ja schicke mir bitte nochmal ein Angebot. 

Für den Home L und bitte noch eins für den Home M, da meine Fritzbox sagt, dass meine Leitung nicht mehr als 100 Mbit schafft. Laut Verfügbarkeitscheck würden aber laut O2-Webseite 250 Mbit gehen. Evtl. könnt ihr das nochmal checken was jetzt tatsächlich zur Verfügung steht?

Danke im voraus

LG

Martin

@Catfish Lieben Dank für die Geduld.
Laut meinen Daten würde grundsätzlich auch der My Home L zur Verfügung stehen, Supervectoring wird erst mit der Aktivierung des o2 My Home L freigeschaltet.
Wir können hier immer nur ein aktuelles Angebot zurzeit versenden und deshalb hab ich dir jetzt zunächst ein Angebot für den o2 My Home M geschickt.
Falls es doch lieber der My Home L werden soll, gib hier bitte noch einmal kurz Feedback.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

Hallo @Catfish ,

konntest du dir das Angebot von o2_Antje bereits einmal anschauen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

ja ich konnte es mir anschauen.
Wie Antje angeboten hat, hätte ich gerne noch ein besseres Angebot für den Home L.

Das erste Angebot war leider nicht optimal.

Gibt es einen Möglichkeit per PM mit Antje oder mit Dir zu kommunizieren? Dann bleibt der Thread hier auch einigermassen überschaubar.  

Ich habe leider mit Telefonhotlines im allgemeinen keine guten Erfahrungen gemacht und würde daher eine schriftliche Kommunikation vorziehen.

Viele Grüße

Martin

Hallo @Catfish ,

ich schreibe dir einmal eine private Nachricht, diese dient allerdings nur dem Austausch persönlicher Daten, alles andere besprechen wir im Beitrag.

Viele Grüße,

Andrea

Hi @Catfish , 

danke für deine Privatnachricht. 

Gerne habe ich dir ein Angebot zum o2 my Home L zugesandt, ich hoffe es gefällt dir. 😊

Etwas weiter oben hattest du ja erwähnt, dass du auch gerne ein Angebot für deinen Mobilfunkvertrag hättest. 

Was hast du dir tariflich denn so vorgestellt? Soll auch ein Handy dabei sein?

Hallo,

das Angebot schaue ich mir nachher gleich an, danke schon mal.

Meinen Mobilfunkvertrag müsste ich auch verlängern, ja.

Ich habe online schon mal geschaut, der GROW wäre nicht schlecht, allerdings ist der seit heute teurer geworden.

Wenn ich den für den alten Preis angeboten bekäme würde ich diesen wählen und entsprechend verlängern :-)

Hi @Catfish , 

hast du dir bereits das DSL-Angebot angeschaut und sagt es dir zu?

Den o2 Grow gab es im Rahmen unseres 20. Geburtstages zum Aktionspreis.

Mit dem Ende des Geburtstages endet dementsprechend auch der günstigere Aktionspreis. 

Da dies aber bereits im Oktober 2022 stattgefunden hat und du angibst, dass sich der Preis erst vor kurzem geändert hat, gehe ich davon aus, du meinst ein Angebot bei dir in Mein o2? 

Vielleicht magst du das ja kurz erläutern. 😊