Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Vertragsverlängerung - Konditionen ohne meine Zustimmung geändert

  • February 18, 2021
  • 5 Antworten
  • 57 Aufrufe

Liebe Community, ich habe am 15.02.21 telefonisch meinen DSL-Vertrag mit O2 verlängert. Jetzt muss ich leider feststellen, dass in der O2-Bestätigungsmail andere Vertragskonditionen gelten: Bisher nutze ich den Tarif “O2 My Home S Plus” und wurde am Telefon gefragt, ob dieser mir ausreiche, was ich bejaht habe. Daraufhin wurde mir angeboten, den Vertrag für 19,99€ pro Monat + 1,99€ Routermiete zu verlängern. Ich habe dem zugestimmt, weil ich von folgenden Konditionen ausging: Datenübertragungsrate 25Mbit im Download und 2,4Mbit im Upload sowie Datenvolumen 300GB pro Monat. 

Leidet wurde ich nun jedoch auf den Tarif “O2 My Home S” herabgestuft mit nur noch max. 10Mbit im Download und 1,5Mbit im Upload sowie 100GB Datenvolumen. 

Ich bitte darum, - wie telefonisch zugesagt - meinen bestehenden Vertrag O2 My Home S Plus zu den genannten Konditionen (19,99€ monatlich plus 1,99€ Routermiete) fortzuführen und mir dies schriftlich zu bestätigen. Vielen Dank! 

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • February 18, 2021

Hallo,

du musst widerrufen.

LG


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • February 18, 2021

Wenn die Auftragsbestätigung nicht mit den erwarteten Konditionen übereinstimmt, solltest du binnen 14 Tage widerrufen.


Jogi
Legende
  • February 18, 2021

Moin,

da würde ich schnell einen schriftlichen Widerruf per Post oder Fax schicken, damit du rechtlich auf der sicheren Seite bist.

Du kannst auch gleichzeitig darum bitten, dir die zugesagte Verlängerung des richtigen Tarifes einzurichten, oder du wartest, bis das Storno durch ist, je nach dem. wie viel Zeit du noch bis zur automatischen Verlängerung hast.

 

Greetz


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • February 18, 2021

Per E-Mail an 

widerruf@cc.o2online.de 

 

und fertig 


o2_Manga
  • February 24, 2021

Hallo @MarleneDietrich 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Mehr geballte User Kompetenz geht nicht. Danke an alle. Bitte widerrufen, wenn die ausgehandelten Konditionen nicht mit den tatsächlich eingerichteten übereinstimmen. 

 

Grüße