Vertragsverlängerung - Fehlermeldung technischer Fehler

Hi @SueDer,

herzlich willkommen in unserer Community!

Vertragsverlängerungen online sind derzeit nicht möglich, wir machen dir aber gerne ein Angebot, wenn wir wissen, was genau du möchtest Daher erlaube uns dir noch folgende Fragen zu stellen:

• Brauchst du (weiterhin) einen Leihrouter von uns?
• Ist dein Wunschtarif im Verfügbarkeitscheck für deine Adresse möglich?
• Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst größtenteils ins deutsche Festnetz?
• wünschst du weitere Optionen wie ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?
• Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Sobald wir deine Rückmeldung erhalten haben, schicken wir die schnellstmöglich ein Angebot zu.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo,

ich habe den Basis-Router und würde diesen auch weiterhin benötigen

interessieren würden mich O2 Home M und O2 Home L, beide sind lt. Verfügbarkeitscheck möglich

eine Festnetzflat genügt

kein ISDN, kein o2 TV

Emailadresse ist weiterhin aktuell

Viele Grüße

Hallo @SueDer ,

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ich habe dir jeweils ein Angebot für den o2 My Home M und L an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt. Was hältst du davon?

Wenn dir ein Angebot davon zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @SueDer ,

ich wollte mich einmal bei dir erkunden, ob alles bei der Umstellung reibungslos geklappt hat. Bist du zufrieden mit deinem neuen Tarif?

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du schon unser neues Vorteilsprogramm PRIORITY ?

Hallo,

nach der Umstellung leider erst kein Telefon und dann ständiger Abriss des Internets. Nach Technikerbesuch funktionieren Internet & Telefon nun, der Techniker konnte erfreulicherweise sehr schnell kommen.

Tagsüber deutlich schnelleres Internet (wenn auch nie die Bandbreite voll erreicht wird, ca. 25-26 Mbit, Upload zw. 0,9-5 Mbit), daher ja - durchaus zufrieden, danke ;)

Hallo @SueDer ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ist ja wirklich ärgerlich, dass es nicht reibungslos geklappt hat.

Schön, dass der Technikerbesuch dann wenigstens schnell erfolgen konnte.

Falls du irgendwann noch mal Unterstützung benötigst, melde dich gern wieder hier bei uns.

Hast du schon bei unserem neuen Youtube Gewinnspiel mitgemacht?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

Ich würde gerne meinen Vertrag online verlängern,dies war aber mehrmals wegen "technischer Probleme" nicht möglich.

Ich würde gerne wie mir online angezeigt wurde in O2 Free S Boost online 6GB für 11,24€  

mit einem Samsung Galaxy S21 5G  (128 GB)in grau für 31€  monatlich verlängern.

Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen.

Viele Grüße 

Annika Brenk

Hallo, hier geht es um o2 DSL&Festnetz und dein Anliegen hat offensichtlich nichts damit zu tun. Bitte schreibe im richtigen Bereich des Forums. 

Habe ich auch gemerkt und an richtiger Stelle einen neuen Eintrag geschrieben.Danke für den Hinweis.