Hallo @panullka. 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Toll, dass du dich für einen neuen Tarif entschieden hast. Wann wird dein Tarif umgestellt?

Ein Routerwechsel ist jederzeit möglich. Hier würden die Anschlussgebühr von 49,99 EUR + 9,99 EUR Versand auf dich zukommen. Die monatliche Gebühr für den Router wird entsprechend angepasst. → WLAN-Router im Vergleich

Du hast natürlich auch jederzeit die Möglichkeit einen eigenen Router privat zu kaufen. 
Wie möchtest du es machen?

Liebe Grüße, 
Anna

Hallo Anna,

vielen Dank für die Antwort. Mein Tarif wird am 08.11. umgestellt. 
 

Ist für Bestandskunden mit einer o2-Homebox 2 trotzdem die Anschlussgebühr fällig?

Ich würde wahrscheinlich die Homebox 3 wählen. Wie lange wären die 3,99 je Monat zu zahlen? Auch die 24 Monate wie der neue Vertrag läuft? 
Kann man den alten Router ggf. auch zurückschicken als “Gegenwert”?

Liebe Grüße

Stephan

Ja, die Routerbereitstellungsgebühr (hier umgangssprachlich "Anschlussgebühr") wird fällig, da du einen Router neu auswählst, den o2 nur als Mietgerät mit entsprechenden Gebühren anbietet.

Die Mietgebühr wird solange fällig wie du den Router bei dir hast.

Und ja, im Falle eines neuen Miet-Routers geht der alte in Rückforderung ... ob eine Rücksendung notwendig ist, kannst du hier

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

über Eingabe der Seriennummer prüfen und dann auch die Rücksendung anmelden.

Es bleibt dir belassen, ob du mieten willst oder dir einfach einen entsprechenden Router selbst kaufst 

Hallo noch einmal,

nach Überlegung würde ich gerne die Homebox 3 nehmen. Müsste ich dies auch noch mal telefonisch beauftragen? 

liebe Grüße

Stephan

Hallo @panullka. 
Den neuen Router bestellen wir sehr gerne hier für dich, damit er auch pünktlich zur Aktivierung des neuen Tarifs bei dir ankommt. 

Sobald der neue Router bei dir angekommen ist, kannst du über das Router-Retourenportal die Rücksendung deines alten Routers beantragen.
Liebe Grüße, 

Anna

Hallo,

dann machen wir das gerne so! Falls du noch Informationen benötigst bitte kurz bescheid geben. 

Ich würde dass dann hiermit bestätigen!

LG Stephan

Perfekt, @panullka. 
Die o2 HomeBox 3 habe ich für dich beantragt. Gebe uns gerne eine Rückmeldung sobald der Router bei dir angekommen ist.

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier jederzeit für dich da. 

Liebe Grüße, 
Anna

Hallo nochmal.

Ich hätte noch eine kurze Frage. Kann ich den Status zu der Routerbestellung irgendwo einsehen? 

Bei mein o2 wird nur meine Tarifumstellung in der kommenden Woche angezeigt. Vom Router ist nichts zu sehen.

Hab in einem anderen Beitrag gelesen, dass dieser erst nach der Tarifumstellung raus geht. Ist das ist richtig?

Lg 

Stephan

Hallo @panullka,

der Router sollte dich wenige Tage vor der Umstellung erreichen. Und nein, einen Statuseinblick gibt es nicht.

LG

Hallo,

kurze Rückmeldung. Der Router kam gestern an, funktioniert alles super.

Mein alter Router ist heute in die Post gegangen als Retoure.

LG
Stephan

Hallo @panullka,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Halte uns gerne hier weiter auf dem Laufenden und melde dich noch einmal falls du Unterstützung brauchst.
Viele Grüße Bianca

Hallo,

eine Frage hätte ich tatsächlich noch. Wird die Bereitstellungsgebühr + Versandkosten auf der nächsten Rechnung angegeben? In der aktuellen Rechnung vom 8.11. ist dies noch nicht drauf. 

MfG
Stephan

Hallo @panullka,

die Gebühren werden fällig, ab dem Datum der Umstellung. Wenn dieses nicht den aktuellen Abrechnungszeitraum abdeckt, ist es die nächste Rechnung.

LG

Okay Vielen Dank für die Info!