Vertragsverlängerung DSL

Hallo o2-Team,

ich habe vor einiger Zeit mein o2 DSL Vertrag zum 10.02.2021 gekündigt. 

Ich habe mehrmals versucht die Hotline für ein Angebot einer Vertragsverlängerung zu erreichen, leider wurde ich auf Grund von zu hoher Auslastung nach mehr als einer halben Stunde aus der Leitung getrennt.
Wie ich sehe, ist der Chat seit einigen Tagen auch nicht verfügbar, deswegen versuche ich es nun über die o2 Community.

Trotz den ganzen Leitungsstörungen und Service-Problemen, möchte ich als langjähriger Kunde dennoch ein Angebot einholen, bevor ich mich für einen anderen Anbieter entscheide.

Im Fokus hatte ich den Tarif “o2 Home L” (ich habe noch den veralteten Tarif “O2 DSL Classic S”). Können Sie mir hierfür als langjähriger treuer Kunde ein faires Angebot machen, das evtl. ein Router beinhaltet? Den Router Fritzbox 7490, den ich von Ihnen erhalten habe, scheint den Geist aufzugeben, denn ich habe mehr als ein Jahr nun (trotz vielen Resets und Updates) einige Probleme mit der Konnektivität.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Atay Karavas