Vertragsverlängerung

Moin, falls dir die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz wichtig ist, entfällt diese bei aktiver VVL und/oder Tarifwechsel. Diese kann jedoch kostenpflichtig für 4,99€ mtl dazu gebucht werden. 

E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt? 

Bitte hab Geduld, aktuell kann es 5-7 Tage dauern, bis Angebote per E-Mail folgen. 

Moin @Bollermann 

mein die Option ist mir nicht wichtig. Bitte beachtet, dass auf meine aktuellen Konditionen noch ein Rabatt von 5€ kommt. Das ist bei euch bei der Vertragsübernahme/Inhaberwechsel schief gelaufen. Ich habe das am Freitag bei der Hotline reklamiert, aber da wurde mir auch gesagt es dauert ca.5 Werktage bis die Änderung in Kraft tritt..

VG Daniel 

Mein=nein

Wenn du einen Inhaberwechsel beauftragt hast, wird der Kombivorteil erst im Rahmen der nächsten Vertragsverlängerung gebucht. Nicht direkt automatisch nach Wechsel. 

@Bollermann  gut dann muss ich wohl von meinen Widerrufsrecht gebrauch machen, denn genau diese Frage hatte ich der Hotline gestellt und mir wurde dies zugesichert... 

@Bollermann  ach ja email-Adresse bei myO2 ist korrekt.

Du möchtest ja jetzt verlängern. Der Kombivorteil - sofern berechtigt - greift erst, ab/wenn die Verlängerung durch ist. Nachträglich gibt's nix erstattet. 

@o2_Andrea 

trotz das ich 2 mal bei der Hotline angerufen habe, wurde ich immer wieder mit „ihr ticket ist noch in. Bearbeitung, wir können keine Aussage machen“ vertröstet. Der Mitarbeiter hatte bestätigt, dass eigentlich der Preis von 24,99 € gelten würde. Da mir bis gestern aber keine schriftliche Bestätigung erstellt wurde, habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Echt ungünstig da überhaupt nicht in meinem Interesse und sicherlich auch nicht in Eurem… macht eigentlich gar keine Sinn, aber wenn ihr es in 7 Werktagen nicht schafft ein Ticket zu bearbeiten oder mal zurück zu rufen...Kundenservice befriedigend bis mangelhaft...

Hallo @DaDie1982 ,

danke für dein Feedback. Gern habe ich noch einmal nachgeschaut und sehe nun, dass du bereits Kontakt zu unserem telefonischen Kundendienst hattest und dort eine Vertragsverlängerung angenommen hast. Super, dass es doch noch geklappt hat.

Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Sieh mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich spannende Beiträge!

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea

Obwohl mir gesagt wurde, dass ich innerhalb von 48 h eine Bestätigung erhalte, habe ich nach 6 Tagen immer noch nichts von Euch gehört. Woran hängt es denn??!

Daniel

Hi @DaDie1982 Ein frohes neues Jahr für dich. Hast du ein Update für uns?

Falls noch keine Bestätigung eingegangen ist, hast du mal deinen Spamordner geprüft? 

Ab und an landen unsere Mails dort und nicht im Posteingang. 

VG Matze