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Gelöst

Vertragsübernahme

  • October 10, 2021
  • 6 Antworten
  • 307 Aufrufe
sTk
Einsteiger:in
  • sTk
  • Einsteiger:in

Hallo,

ich würde gern den laufenden Vertrag meiner Frau auf mich übertragen.

Wir haben alles dahingehend veranlasst. Wenn ich mich anmelde, um die Vertragsübernahme abzuschließen, bekomme ich seit ca. einer Woche immer nur die Meldung: “ Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. ”. Und weiter passiert nichts.

Was kann ich tun?

 

Gruß

Steffen

Lösung von sTk

Hallo @o2_Manga,

 

ich habe das Ganze jetzt nochmal durchgespielt und jetzt hat es im meinO2-Bereich geklappt.

Es kam die Meldung, dass es jetzt noch bis 14 Tage dauern kann, bis der Wechsel abgeschlossen ist, aber grundsätzlich scheint das Problem jetzt gelöst.

Danke an alle Helfer!

 

Gruß

Steffen

    6 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • October 15, 2021

    Hallo @sTk 

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

     Wir hatte im Portal Wartungsarbeiten, daher kann es unter Umständen zu dieser Fehlermeldung gekommen sein. Diese sind nun aber erledigt, so daß dem Zugriff nichts mehr im Wege stehen sollte. 

    Kannst du mal prüfen, ob nun der Vorgang abgeschlossen werden kann oder es immer noch zu der Meldung kommt?

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 15, 2021

    Hallo,

    @o2_Manga, die Probleme bestehen weiterhin, habe es auch schon durchgespielt.

    LG

    -
      sTk
      Einsteiger:in
      • sTk
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 15, 2021

      Hallo @o2_Manga,

       

      leider muss ich @Vilureef zustimmen, denn bei mir erscheint die gleiche Fehlermeldung weiterhin.

       

      Viele Grüße

      Steffen

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • October 29, 2021

        @sTk 

        falls dein Anliegen noch aktuell ist:

        Bitte schicke uns eine Privatnachricht an

        o2_Support

        Gib bitte die Kundennummer/Rufnummer und die Persönliche Kundenkennzahl von deiner Frau oder zwei Angaben aus dem Vertrag (Geb.datum und die letzten vier Ziffern der IBAN) an und wir eröffenen ein Ticket für die Vertragsübernahme. 

        Grüße

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        sTk
        Einsteiger:in
        • sTk
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Lösung
        • November 1, 2021

        Hallo @o2_Manga,

         

        ich habe das Ganze jetzt nochmal durchgespielt und jetzt hat es im meinO2-Bereich geklappt.

        Es kam die Meldung, dass es jetzt noch bis 14 Tage dauern kann, bis der Wechsel abgeschlossen ist, aber grundsätzlich scheint das Problem jetzt gelöst.

        Danke an alle Helfer!

         

        Gruß

        Steffen

          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • November 11, 2021

          Erfreulich @sTk 

          Schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, daß dich interessiert. Wie wäre es mit Testberichte und Reviews immer auf dem Laufenden zu bleiben?

          Grüße

          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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