@Franz20anos

Es muss sich der Vertragsinhaber mit seinen Daten anmelden

und den Auftrag erteilen.

inwiefern macht das sinn wenn doch mein mitbewohner sich mit seinen daten anmeldet von O2 aus einen link zum vertragswechsel generieren lässt und ihn an mich mailt, damit ich den vertragswechsel ausfülle…

o2 selbst frägt ja im formular nach meinen Persönlichen Daten die für den „neuen“ vertrag nötig sind und dann - in ihrer rückmeldung - verwendet werden.

inwiefern ergibt es sinn das mein mitbewohner/erstvertrags-besitzer dieses formular ausfüllt und der link den o2 ihm gibt um ihn an den NEUEN besitzer zu schicken auch nochmal selber ausfüllt

quatsch mit soße mi jung 

Das macht insofern Sinn als das es nicht klappt wenn du das allein in die Wege leiten willst.

was auch sinnvoll ist.

Alleine könntest du den Prozess Durchführen wenn dein Mitbewohner dir seine Einloggdaten gibt

Der Vertragsinhaber erklärt, daß er den Vertrag übertragen möchte,

Sonst geht nix, da könnte ja jeder kommen…….

Dann erhältst der Neukunde eine Mail und bestätigt,

das er dies möchte, nach der Bonitätsprüfung wirdder Vertrag möglicherweise übertragen.

ihr versteht beide falsch. mein mitbewohner stößt den prozess ja selbst mit seinen Daten an.das ist kein problem. wenn er das getan hat kriegt er von o2 einen link. den soll der neue vertragsinnhaber (ich) nutzen um ein erstes formular auszufüllen. da werden generelle sachen abgefragt:

name, adresse, iban, einverständnis zur übernahme.. danach kommt die bestätigung des einreichens mir der angeblichen „1-2 tage antwort“ die aber micht kommt.

Wichtig ist das dann der Vertragsinhaber ausgeloggt ist,

anderer Rechner oder cache und cookies löschen oder privates Browserfenster.

Eine Ablehnung des  Wechsels sollte eigentlich mitgeteilt werden.

Hallo @Franz20anos,

ist ein bekanntes Problem bei VIW im Festnetzbereich. Da hilft nur ein pdf Formular. Hast Post. 😉

LG

Ja, dann hab ich das falsch verstanden und würde auch eine Krise kriegen‍

Hallo @Franz20anos,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank das du dich bei uns meldest. Wann hattest du denn den letzten Antrag an uns weitergeleitet? Einige Tage kanndie Bearbeitung in Anspruch nehmen länger sollte es aber nicht dauern.
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

letztes mal habe ich den Antrag am 27.11 weitergeleitet. 
Davor hatte ich das bereits 2 mal getan, Ende Oktober und um den 10 November rum.

Auf den neusten sowie die anderen Anfragen erfolgt nie eine Antwort - die per Email kommen sollte.
O2 ist nicht geblockt über den Mailverteiler und im Junkordern/Spam ist auch nichts von euch :(

Im Notfall mach ich das dann per Post wie es @Vilureef meint. Könnte mich jemand bitte zum Formular dafür leiten? Danke!

VG

Hallo @Franz20anos,

Könnte mich jemand bitte zum Formular dafür leiten? Danke!​​​​​​​

in meiner PN hatte ich dir geschrieben wie. 😉

LG

Wir haben auch dieses Problem. Wo finde ich das Formular?

VG

Hallo @shb2,

 Wo finde ich das Formular?

bei der Kundenbetreuung.

LG

Hallo @shb2,

hast du Erfolg gehabt bei der Kundenbetreuung?

LG