Vertragsinhaberwechsel nach Todesfall

Ein Vertragsinhaberwechsel ist was völlig anderes als eine Rechtsnachfolge nach BGB. Teile O2 einfach schriftlich mit Beleg mit, das Du den Vertrag fortführen möchtest und der Name und ggf. Bankverbindung anzupassen sind. Darauf hast Du einen Rechtsanspruch - im Gegensatz zu einem kostenpflichtigen Vertragsinhaberwechsel!

Vielleicht hab ich mich auch falsch ausgedrückt. Aber in diesem Sinn wie du es geschrieben hast, hab ich den Brief an o2 geschickt. Vertrag soll auf jeden Fall weiterlaufen.

Aber er Danke für die Info

Dauert nun mal etwas bei O2 - aber i.d.R. läuft es dann wunschgemäß!

Ich habe heute ein Schreiben von o2 erhalte, dass ein Inhaberwechsel aus technischen Gründen nicht möglich sei, ich aber die Möglichkeit hätte, Gebrauch von dem Sonderkündigungsrecht zu machen. Es wäre schön, wenn ein Moderator sich meiner mal annehmen könnte.

Ich möchte den Vertrag doch nur auf meinen Weiterlaufen lassen. Warum muss ich dazu ein neues Lastschriftmandat ausfüllen, wenn es sich doch um ein Gemeinschaftskonto handelt und die Bankverbindung sich nicht ändert

Dann hast Du im Anschreiben bestimmt die falsche Worthülse "Vertragsinhaberwechsel" verwendet. Wenn man sich ausschließlich auf Rechtsnachfolge(BGB) beruft, MUSS das O2 umsetzen. Hinzu kommen Systemumstellungen bei O2, was die Lage noch konfuser macht. Hat aber den Vorteil, das danach eine Namenskorrektur des Vertragsinhabers klappen sollte.

Wenn Du genug Nerven haben solltest, dann lass Dir einen Neuvertrag unter Deinem Namen zu guten Neukundenkonditionen einrichten mit der alten Nummer. Dann wäre damit auch der Amtsschimmel gefüttert. 😉

Ich hab eine Sterbeurkunde beigefügt zu dem Brief, damit o2 erkennt, dass ich der Ehepartner des Verstorbenen bin. Ist das wirklich so schwierig im System einen anderen Vornamen einzutragen?

Ich denke es ist verständlich, dass ich keinen Nerv habe den Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschließen. Es muss doch auch anders gehen.

Aber Danke für die Tipp 👍

Du hast keine Vorstellung welche Schwierigkeiten wildgewordene Systeme bereiten können ... 😉
Aber da wird bestimmt ein Moderator im Laufe des Tages antworten.

Dann bin ich mal gespannt, ob die das vielleicht hinbiegen können.

Irgendwie klappt das sicher! Kann zwar durch die blöden Systemumstellungen etwas dauern, aber es würde mich wundern, wenn das die Mod´s nicht hinbekommen sollten.

Hallo @Roland53,
meine Anteilnahme für Deinen Verlust, ich bitte aufrichtig um Entschuldigung, dass in dieser schweren Zeit der Vorgang der Vertragsübernahme für Dich noch nicht vollständig geklärt werden konnte.
Ich habe mir den Vorgang für Dich einmal angeschaut. So, wie es sich mir aktuell darstellt, steht erst einmal unser Angebot im Raum, den Vertrag im Ist-Zustand fortzuführen und dann so schnell wie möglich einen Vertragsinhaber durchzuführen. Dazu solltest Du auch noch eine Mitteilung erhalten beziehungsweise erhalten haben.
Es scheint so, dass eine Deaktivierung für den Anschluss beauftragt wurde, ich habe hier jedoch einmal intern angefragt, ob dieser bereits wieder storniert wird, da wir Dir gegenüber ja die Aussage getroffen haben, diesen Anschluss weiter zu führen.
Die aktuellen Umstände bitte ich zu entschuldigen, ich bin aber sicher, dass dies bald geklärt sein wird.
Gruß,
Lars

Hallo Lars, eine Deaktivierung möchte ich auf keine Fall. Der Vertrag soll auf jeden Fall so weitergeführt werden, nur mit mir als Vertragsinhaber. Bekommst du das hin?

Vielen Dank für deine Bemühungen

Ich kann es nicht versprechen. Ich habe intern auf jeden Fall einmal angefragt, wie es sich mit der anscheinend bestellten Deaktivierung verhält und warte da noch auf Rückmeldung.
Gruß,
Lars

ohohoh
da geht wohl mehr schief als gedacht!?Eine Deaktivierung wäre ein klarer Vertragsbruch, denn O2 muss den bestehenden Vertrag weiter erfüllen. Keine Ahnung was in dem Brief stand, aber so eine Kundenentsorgung, sofern eine unerwartete Deaktivierung käme, habe ich hier noch nie mitbekommen.
@Roland53 also wenn Lars das nicht hinbekommt, dann kein anderer bei O2. Warte erst mal ab und achte auf Nachrichten/Briefe von O2 und melde Dich, wenn was kommt.

Ich hab nie eine Deaktivierung beauftragt. Heute kam eine Mail, darin stand folgender Inhalt, Namen und personenbezogene Daten hab ich weggelassen:

Leider konnten wir den von Ihnen gewünschten Vertragsinhaberwechsel nicht durchführen, da aus technischen Gründen keine Übernahme in dem von Ihnen gewählten Tarif erfolgen kann.

Der aktuelle DSL-Vertrag wird vorerst mit den bestehenden Daten des bisherigen Vertragspartners weiterlaufen. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, daher bitten wir um entsprechende Mitteilung, sodass wir die Beendigung des Vertrages veranlassen können.

Die Rechnungsanschrift haben wir auf Sie umgestellt, sodass Sie zukünftige Rechnungen direkt erhalten. Diese Rechnungen werden wir von dem uns bekannten Konto abbuchen.

Zur Vervollständigung unserer Unterlagen benötigen wir das beiliegende SEPA-Lastschriftmandat ausgefüllt und unterzeichnet durch Sie zurück.

Wo steht da jetzt was von Deaktivierung?

Keep Cool! Solche Fälle sind nicht alltäglich und da geht dann oft was durcheinander.
Der Text sieht auch eher beruhigend aus. Im System bei O2 stand bestimmt mißverständlicher Blödsinn. Eine Deaktivierung bietet man nur auf Deinen Wunsch an:

Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, daher bitten wir um entsprechende Mitteilung, sodass wir die Beendigung des Vertrages veranlassen können.

Das hört sich doch auch gut an:

Die Rechnungsanschrift haben wir auf Sie umgestellt,

Ich würde jetzt das SEPA-Mandat einsenden und nur einen 2-Zeiler mitsenden wie " ich lege Wert auf meine Rechtsnachfolge im Vertrag nach BGB und bitte den Vertrag fortzuführen ..."

Ich verstehe nicht warum ich ein SEPA-Mandat ausfüllen soll, obwohl in der Mail von o2 ausdrücklich drin steht, dass der Betrag vom bekannten Konto weiter abgebucht wird. Vor allem weil in dem Formular der Vertragsinhaber unterschreiben soll.

Der Widerspruch ist mir zwar auch aufgefallen, aber solche Dinge fallen einfach in die Kategorie "Bloß nicht über sinnbefreite Textbausteine nachdenken". Im Endeffekt könnte man es eher als Bestätigung sehen den Vertrag mit Dir fortzusetzen. Dazu will man sich nachträglich absichern, denn die alte SEPA ist nun nicht mehr ausreichend.

Hallo @Roland53,
ich habe mal reingeschaut, es sieht gut aus. Es sollte nicht zu einer Deaktivierung des Anschlusses kommen, die Abbestellung des Anschlusses beim Vorleister wurde storniert. Diese wurde anscheinend versehentlich ausgelöst, denn letztendlich hattest Du ja mitgeteilt, dass Du den Vertrag fortführen möchtest.
Das SEPA-Mandat bitte ich Dich einmal auszufüllen, da sich, wenn ich das richtig sehe, zumindest der Name des Kontoinhabers ändert.
Es wurde ja schon geschrieben, dass der Vertrag "vorerst auf den bestehenden Daten" weiter laufen wird, der Fachbereich hat das bei sich auf Wiedervorlage, um dies so schnell wie möglich anzupassen.
Gruß,
Lars

Hallo Lars, danke für die Info. Das SEPA-Mandat kann ich ausfüllen und euch zukommen lassen.

Letztendlich würde ich gerne wissen, ob ihr es hinbekommt, dass ich Vertragsinhaber bin. Was für technische Gründe kann es geben, dass die Umstellung nicht klappt?

Hallo @Roland53,
zu den möglichen Gründen kann ich so keine Aussage treffen, tut mir leid. Ich bin aber sicher, dass die Umstellung auf Dich als Vertragsinhaber so schnell wie möglich erfolgen wird.
Gruß,
Lars

Das wäre super. Muss ich noch etwas in die Wege leiten außer das SEPA-Mandat an auch senden?

Nein, weitere Aktionen sind nicht erforderlich :-)
Ich habe inzwischen auch die Rückmeldung erhalten, dass die Deaktivierung definitiv gestoppt wurde, was für mich gestern bereits schon so für mich aussah.
Der Vertrag wird also weiter laufen :-)
Gruß,
Lars

Super, vielen vielen Dank Lars. Ich melde mich, wenn die Umstellung vollzogen ist

Hallo,

ich habe hier im Forum gelesen, dass ab 25.03.2019 Vertragsinhaberwechsel wieder möglich wären. Könntet ihr das hier veranlassen?

Hallo Roland53,

ich habe heute mit Bedauern erfahren, daß es sich noch ein paar Tage hinzieht. Der 25.03. konnte technisch nicht gehalten werden. Aber vorab zur Info:

es wird hier über uns im Forum nicht möglich sein, sondern nur online in "meino2". Schau die Tage dort gern nach, ob das Formular wieder freigegeben ist.

BG Manga