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Vertragsinhaberwechsel - DSL

  • May 5, 2023
  • 4 Antworten
  • 97 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo an alle, ich möchte mein Vertrag an andere Person übertragen. Ich habe E-mail von neue Person eingegeben und dann sie hat per E-mail ein Formular bekommen und sie hat es ausgefüllt.

Dannach sie sollte neue E-mail mit der Link bekommen aber sie hat LInk noch nicht bekommen (seit 23.04)

Was kann ich als nächstes tun? Ich habe zwei Mal probiert und beide Male der Link ist per E-mail nicht gekommen. Vielen Dank für die Antworten.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Ivana04,

unsere Mitarbeiter haben jetzt ein Formular an dich versandt mit allen Informationen, damit der Wechsel auf dem Schriftweg durchgeführt werden kann.

Es tut mir leid, dass sich der Vertragsinhaberwechsel dadurch nun etwas verzögert.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen dazu hast.

Viele Grüße

Giulia

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 5, 2023

Hallo @Ivana04,

leider liest man das bei DSL Verträgen nicht selten. Warte hier auf die Moderation.

LG

-
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 15, 2023

Hallo @Ivana04,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Das ist natürlich ärgerlich. Wenn ich dich richtig verstanden habe, hat der neue Vertragsinhaber die Vertragszusammenfassung noch nicht erhalten?

Ich habe den Fall einmal an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, damit sie das weitere Vorgehen mit dir abstimmen können. Du wirst hierzu in Kürze von den Mitarbeitern kontaktiert.

Viele Grüße

Giulia

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I
Besucher:in
  • Ivana04
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2023

Hallo,

genau.

Er füllt das erste Formular aus und dann sollte er eine E-mail mit einem neuen Bestätigungslink erhalten haben.

Er hat die neue E-Mail immer noch nicht erhalten. Ich habe es schon dreimal probiert.

 

Vielen Dank.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 17, 2023

    Hallo @Ivana04,

    unsere Mitarbeiter haben jetzt ein Formular an dich versandt mit allen Informationen, damit der Wechsel auf dem Schriftweg durchgeführt werden kann.

    Es tut mir leid, dass sich der Vertragsinhaberwechsel dadurch nun etwas verzögert.

    Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen dazu hast.

    Viele Grüße

    Giulia

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