Vertragsinhaberwechsel "Der aktuelle Vertragsinhaber ist derzeit noch eingeloggt"

Wo genau steht das, bei der Ausfüllung der Daten? Nutzt nicht das gleiche Gerät sondern ein anderes.

Danke schon mal für die Antwort

Bei dem nächsten Schritt steht das. 
Wir benutzen nicht das gleiche Gerät 

Welcher nächste Schritt?

Die aktuelle Inhaberin ist nicht mehr angemeldet

Nutzt nicht das gleiche Gerät sondern ein anderes.

Man kann auch über die App noch angemeldet sein. Dann muss der Vertragsinhaber sich aus der App ausloggen bevor es weiter geht. 

Das ist ja das Ding. 
sie ist auch das ausgeloggt 

@lea.pt19 

was ist mit der Frage wegen unterschiedlicher Geräte?

Hallo @lea.pt19,

schön, dass du den Weg hier in unsere Community gefunden hast 🤗

Du hast hier ja schon einige Tipps bekommen 🙂

Irgendwo muss im Hintergrund scheinbar noch jemand angemeldet sein 🤔 Bitte versuche es einmal mit einem anderen Browser 🍀

Viele Grüße

Kathi

Hallo @lea.pt19, ich wollte einmal nachhören, ob inzwischen der Vertragsinhaberwechsel durchgeführt werden konnte. Sag uns gerne Bescheid, wenn du weiterhin unsere Unterstützung hier benötigst.

LG,

Senay