Vertragsabschluss nicht möglich, wegen nicht übereinstimmender Informationen

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @hedihed,

hast du denn bereits irgendwas an Verträgen bei O2?

Falls ja bist du dir auch sicher dass das Konto welches bei O2 hinterlegt ist auch das ist welches du bei der Neubestellung angibst?

VG

Hi, 

Danke für den Hinweis. Ich war vor einem Jahr mal bei O2. Hatte den Vertrag aber gekündigt vor einem Jahr und unter meiner Emailadresse von damals kann ich mich auch nicht erneut anmelden. 

VG

Hallo,

bestelle bitte den DSL im nicht eingeloggten Zustand als Neukunde.

LG

Hi, 

Danke für die alternative Idee. Das habe ich nun auch versucht. Aber es kommt immer noch die Fehlermeldung. 

LG

Hallo,

vorher Cookies und Cache löschen oder einen anderen Browser nutzen.

LG

Hi

das hat leider auch nicht funktioniert. Ich versuche es dann einfach morgen per Telefon oder im Shop. 

Danke euch für eure Unterstützung!

Hallo @hedihed,

sorry für die Komplikationen bei der Bestellung. Hat inzwischen alles geklappt bzw. konnten die Kollegen der Hotline weiterhelfen?

Gruß
Dennis