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vertrag wiederrufen im Shop

  • February 6, 2026
  • 30 Antworten
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Hallo 

Eine Frage ich habe vor paar tagen einen vertrag Tarif o2 Home M 100 (2024) abgeschlossen im o2 Shop mir wurde gesagt das abgeschlossene Verträge im shop nicht wiederruft werden können wieso steht dann in der Klausel das man wiederrufen kann 

14 tägiges wiederrufsrecht hat man ja 

Jetzt habe ich für den o2 shop in dem ich den vertrag abgeschlossen habe einen schriftlichen wiederruf verfasst macht es sinn den hin zu bringen damit ich da raus komme 

 

30 Antworten

jsc
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  • February 6, 2026

Das heißt Widerruf 😉 Aber versuchen kannst es ja, vielleicht gehen Sie aus Kulanz drauf ein…


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  • February 6, 2026

Shop fragen ob es die wollen. Wenn nicht hast Pech und musst ihn bedienen den Vertrag 


Libertas
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  • February 6, 2026

Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Online- und Telefongeschäften. Ach so und bei Haustürgeschäften. Im Geschäft kannst du, wie bereits erwähnt, nur auf Kulanz hoffen. Die müssen den Vertrag nicht widerrufen.


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  • February 6, 2026

wieso steht dann in der Klausel das man wiederrufen kann 

In der Widerrufsbelehrung (bitte vollständig lesen) steht:

Bitte beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht nicht besteht, sofern Sie den Vertrag in einem Ladengeschäft (z.B. O2 Shop) abgeschlossen haben.

Dies entspricht der Gesetzeslage. Der Gesetzgeber sieht bei Vertragsabschlüssen in einem Ladengeschäft kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Siehe §312g BGB Absatz 1. Daher ist deine Annahme, “14 tägiges wiederrufsrecht hat man ja“, falsch. 


poales
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  • February 6, 2026

wenn du vor der Unterschrift keine Vertragszusammenfassung bekommen hast ,

kannst du den Vertrag anfechten.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • February 6, 2026

Hallo ​@Brumer,

toll, dass du dich mit deiner Frage zum Shop Vertrag hier meldest. Willkommen in unserer Community 😊

Ich kann den bisherigen Antworten alle nur zustimmen - du kannst es mit einem Widerruf im Shop versuchen, da aber nur auf Kulanz hoffen.

Darf ich fragen, warum du dich nun doch umentschieden hast?


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  • February 6, 2026

@blablup es steht nichts in meinem Vertrag von Bitte beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht nicht besteht, sofern Sie den Vertrag in einem Ladengeschäft (z.B. O2 Shop) abgeschlossen haben.


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  • February 6, 2026

@o2_Kathi da es doch nicht wirklich günstiger für mich ist


The_Voice_70
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  • February 6, 2026

So widerrufen Sie online oder telefonisch geschlossene Verträge

  • Frist: 14 Tage nach Vertragsschluss oder Erhalt der Ware.
  • Widerruf erklären: Senden Sie eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular.
  • Gerät zurücksenden: Melden Sie die Retoure im O₂ Logistik Center mit Ihrer Lieferscheinnummer an, laden Sie das Retourenlabel herunter und senden Sie das Gerät kostenfrei zurück.

Wichtige Hinweise

  • Shop-Abschlüsse: 

    Verträge, die Sie direkt im O2-Geschäft unterschrieben haben, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen; hier müssen Sie sich direkt an den Shop wenden.

  • Bearbeitungsdauer: 

    O2 hat bis zu 14 Tage Zeit, den Widerruf zu bearbeiten und die Rückzahlung zu veranlassen, sobald der Widerruf eingegangen ist.


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  • February 6, 2026

Danke alle für die zahlreichen Antworten:)


Bollermann
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  • February 6, 2026

@Brumer 

Man muss über sein Widerrufsrecht belehrt werden.. wenn man keines hat, bedarf es keiner Belehrung oder Information.


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  • February 6, 2026

@The_Voice_70  im shop wurde er abgeschlossen 


The_Voice_70
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  • February 6, 2026

Ja, dann funktioniert es wie schon erwähnt nur über Kulanz. 

 


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  • February 6, 2026

@Bollermann ja müsste man 

Einmal ein Punkt 4. Widersprechen: so können sie jederzeit Wiedersprechen.... 

Und punk 19 wiederrufen sie können ihre Einwilligung bequem unter........ jederzeit ganz oder zum teil widerrufen


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  • February 6, 2026

@The_Voice_70 soweit bin ich auch schon aber es wird dort in keinster weiße erwähnt das man im shop wenn man dies abgeschlossen hat nicht widersprechen bzw widersprechen 😀


jsc
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  • February 6, 2026

Beachte: Widerspruch und Widerruf sind unterschiedliche Dinge ;)


bs0
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  • February 6, 2026

Du bringst hier einiges durcheinander. Widerspruch und Widerruf sind zwei Paar Schuhe. Hier geht es um einen Widerruf und ein Widerrufsrecht gibt es eben nicht bei Verträgen, die in einem Shop abgeschlossen wurden. Man muss dich nicht auf etwas hinweisen bzw. darüber belehren, was es nicht gibt!


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  • February 6, 2026

@jsc ach so ok danke kann ja aber ned sein das ich da jetzt nicht raus komme 


jsc
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  • February 6, 2026

Ne, war nur ne Info, tut aber im Shop nix zur Sache, der Widerruf funktioniert da nur aus Kulanz...


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  • February 6, 2026

@bs0 ist ja gut 

Sachen gibt's die es doch gibt


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  • February 6, 2026

Also würde mir die schriftliche Ausfertigung dem 02 Shop bringe in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe nichts bringen um da raus zu kommen?

 

 


The_Voice_70
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  • February 6, 2026

Nein


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  • February 6, 2026

Aber wenn ich diesen online oder telefonisch vereinbart hätte dann ja?

 


The_Voice_70
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  • February 6, 2026

Dann ja binnen 14 Tage. 


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  • February 6, 2026

Am Telefon oder online könnte ja jeder heutzutage kommen im shop nicht da ist es Pflicht den Ausweis zu zeigen