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Stornierung einer Bestellung

  • November 5, 2023
  • 8 Antworten
  • 8652 Aufrufe
M
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Hallöchen,

Meine Schwester hat gestern ein iPhone 15 bestellt, über mein Konto. 

Sie hatte nicht verstanden, dass ich ihr ein iPhone so zu Weihnachten kaufe, und nicht jetzt über einen Vertrag, also hat sie es selbst gemacht. 

Nun meine Frage, ich habe gestern Abend eine Email mit der Bestellbestätigung bekommen, aber sonst noch keine Email. 

Ich möchte dieses Handy, und dieses Vertrag AUF KEINEN FALL! 

Bitte um Hilfe. 

Liebe Grüße 

8 Antworten

RhobarDerIII
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  • RhobarDerIIILegende
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  • November 5, 2023

Guten Abend @Mandy0410,

Herzlich willkommen in der O₂ Community!

Du kannst die Onlinebestellung per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de stornieren, wenn du das Gerät noch nicht erhalten hast. Bitte beachte, dass bei telefonischen und Online-Bestellungen eine 14tägige Widerrufsfrist gilt.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    noreply
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    • November 5, 2023

    Füll die Widerufsbelehrung aus die dir per Mail zugestellt wurde und sende es an die oben schon genannte eMailadresse.

    Die automatische Eingangsbestätigung kommt umgehend, die Finale Bearbeitung dauert wohl 1-2 Wochen.

     

    "Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
      M
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      • Mandy0410
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      • November 5, 2023

      Ich hab leider keine Widerrufsbelehrung bekommen per Email. 

      noreply
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      • November 5, 2023

      Aber eine Auftragsbestätigung?

      Da sind noch 3 pdf Datein angehangt.

       

       

      "Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
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        • Mandy0410
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        • November 5, 2023

        Aber eine Auftragsbestätigung?

        Da sind noch 3 pdf Datein angehangt.

         

        edit o2_Solveig 05.11.2023, 19:59 Uhr Vollzitat wegen der Übersichtlichkeit entfernt 

        Nein, habe nur eine Art "Empfangsbestätigung" bekommen, dass die Bestellung bei o2 eingegangen ist, sonst nichts. 

        poales
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        • poalesLegende
        • Legende
        • November 5, 2023

        @Mandy0410

        Dann schau hier

        Und achte darauf auch den Mobilfunkvertrag zu widerrufen.

         

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          schluej
          Legende
          • schluej
          • November 5, 2023

          Moin,

          hier was Du nicht bekommen hast

          https://static2.o9.de/resource/blob/6952/ec5cb4a77e1a2abd0becb3187223399d/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

          Live long and prosper 🖖
            o2_Cora
            • o2_CoraTeam
            • November 21, 2023

            Hallo @Mandy0410, 

            entschuldige die späte Rückmeldung. 

            Du hast ja bereits zahlreich Unterstützung erhalten, super :) Magst du uns einmal auf den aktuellen Stand bringen, hast deinen Vertrag inzwischen widerrufen? Falls ja, hat mit dem Widerruf alles geklappt?

            Gib uns gerne Bescheid, auch wenn wir dich noch unterstützen können :)

            Viele Grüße 
            Cora 

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