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Vertrag umschreiben oder Neuvertrag bei Auszug, was geschieht mit Rabatten?

  • April 11, 2022
  • 6 Antworten
  • 478 Aufrufe
J
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich wohne in einer WG und die Mitbewohnerin, über die unser o2 Vertrag läuft, zieht aus.

 

Ich würde entweder gerne ihren Vertrag übernehmen (1) oder einen neuen für die WG abschließen (2), da ich bereits O2 Kunde bin (Mobilvertrag).
 

(1) Wie verhält sich das beim Übernehmen eines Vertrages mit Rabatten, die im aktuellen DSL Vertrag sind? (Kostenloses Router Upgrade, 5€ rabatt monatl. durch die letzte Verhandlung bei  Vertragsverlängerung). Und wird mir dann in Zukunft der Kombi-Rabatt gewährt, weil der 50mb dsl Vertrag nun über mich, einen O2 Kunden, läuft? Oder muss ich dabei auch noch anderes beachten, z.B. das alter des vertrages, den ich übernehme oder andere einschränkungen für den kombirabatt?


(2) Vermutlich muss der aktuelle Router getauscht werden, wenn ich einen Neuvertrag abschließe? (obwohl wir mit dem Gerät zufrieden sind). Welcher Router wird in aktuellen Verträgen geliefert? Können Sie mir ein Angebot machen? Wir würden auch gern von 50mb auf 100mb umsteigen, da der jetzige vertrag noch aus dem jahr 2016 stammt. Die Anschlussgebühr bei Neuvertrag spräche allerdings für das Umschreiben. Und ich verstehe sie auch nicht richtig, da der aktuelle Router eigentlich nicht zurück muss, wir bleiben ja bei O2.


Ich freue mich, wenn Sie mir antworten, da ich bei der Hotline nicht durchkam.

 

Viele Grüße, 

Julia

Lösung von o2_Giulia

Hallo @juliafragt,

den Vertragsinhaberwechsel kann die jetzige Vertragsinhaberin ganz einfach über unser Online-Portal beauftragen: Vertragsinhaberwechsel Sie muss dazu mit ihren Daten eingeloggt sein und trägt deine Daten in ein Formular ein. Du wirst dann anschließend per Email kontaktiert und kannst den Wechsel abschließen.

Der Router wird mit übernommen, muss also nicht ausgetauscht werden. Der Wechsel kostet eine Gebühr in Höhe von 34,99 EUR, diese werden der neuen Anschlussinhaberin (also dir) berechnet.

Anschließend kannst du den Vertrag natürlich entsprechend deinen Wünschen ändern lassen und in Zuge einer Vertragsverlängerung auch neue Rabatte wie z.B. den Kombivorteil erhalten.

Wenn die jetzige Vertragsinhaberin ihren Vertrag kündigt und du einen neuen Vertrag abschließt, muss der alte Router zurückgeschickt werden.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 11, 2022

Hallo,

einen Kombi-Vorteil kannst du erst nach der Übernahme bei der nächsten Vvl bekommen. Der Vertragsinhaberwechsel reicht dafür nicht aus, sprich du bekommst ihn nicht automatisch durch diesen. Der 5€ Rabatt wird aber übernommen beim Inhaberwechsel. 
Also erst den Vertrag übernehmen und dann dementsprechend in den passenden Tarif mit Kombi-Vorteil verlängern.

LG

-
Sandroschubert
o2_Giulia
J
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 19, 2022

Hallo @juliafragt,

den Vertragsinhaberwechsel kann die jetzige Vertragsinhaberin ganz einfach über unser Online-Portal beauftragen: Vertragsinhaberwechsel Sie muss dazu mit ihren Daten eingeloggt sein und trägt deine Daten in ein Formular ein. Du wirst dann anschließend per Email kontaktiert und kannst den Wechsel abschließen.

Der Router wird mit übernommen, muss also nicht ausgetauscht werden. Der Wechsel kostet eine Gebühr in Höhe von 34,99 EUR, diese werden der neuen Anschlussinhaberin (also dir) berechnet.

Anschließend kannst du den Vertrag natürlich entsprechend deinen Wünschen ändern lassen und in Zuge einer Vertragsverlängerung auch neue Rabatte wie z.B. den Kombivorteil erhalten.

Wenn die jetzige Vertragsinhaberin ihren Vertrag kündigt und du einen neuen Vertrag abschließt, muss der alte Router zurückgeschickt werden.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

*** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
Sandroschubert
J
J
Besucher:in
  • juliafragt
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 27, 2022

Hallo @juliafragt,

den Vertragsinhaberwechsel kann die jetzige Vertragsinhaberin ganz einfach über unser Online-Portal beauftragen: Vertragsinhaberwechsel Sie muss dazu mit ihren Daten eingeloggt sein und trägt deine Daten in ein Formular ein. Du wirst dann anschließend per Email kontaktiert und kannst den Wechsel abschließen.

Der Router wird mit übernommen, muss also nicht ausgetauscht werden. Der Wechsel kostet eine Gebühr in Höhe von 34,99 EUR, diese werden der neuen Anschlussinhaberin (also dir) berechnet.

Anschließend kannst du den Vertrag natürlich entsprechend deinen Wünschen ändern lassen und in Zuge einer Vertragsverlängerung auch neue Rabatte wie z.B. den Kombivorteil erhalten.

Wenn die jetzige Vertragsinhaberin ihren Vertrag kündigt und du einen neuen Vertrag abschließt, muss der alte Router zurückgeschickt werden.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

wenn ich den Vertrag übernehme, wird er dann automatisch 24 Monate verlängert? Gibt es eine zeitliche Sperre für die manuelle VVL nach der Übernahme? Fallen bei einer VVL Gebühren an, wenn man den Tarif wechselt? Konkret geht es um uralt O2 DSL Classic S (mit Speed Option) auf O2 My Home M (DSL).
 

Kann man einen laufenden DSL vertrag jederzeit gegen den gängigen aufpreis upgraden? Also wenn ich auf My Home M verlängert habe und wir stellen fest, wir wollen mehr bandbreite und auf L upgraden (aufpreis aktuell 5€) geht das jederzeit oder erst bei der darauffolgenden VVL?

 

Vielen Dank für die bisherige Hilfe! Top beantwortet :)

 

 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 27, 2022

Hallo,

bei einer Vertragsübernahme findet keine Verlängerung statt. Eine Wechselgebühr bei einer Vertragsverlängerung im DSL Bereich ist mir nicht bekannt. Die letzte Frage muss dir jemand anderes beantworten.

LG

-
o2_Giulia
J
J
Besucher:in
  • juliafragt
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 27, 2022

Hallo,

bei einer Vertragsübernahme findet keine Verlängerung statt. Eine Wechselgebühr bei einer Vertragsverlängerung im DSL Bereich ist mir nicht bekannt. Die letzte Frage muss dir jemand anderes beantworten.

LG

Danke! Ich habe heute auch angerufen, aber der Mitarbeiter musste selber x mal nachlesen und fragen und am ende kam bzgl. der automatischen VVL bei Inhaberwechsel ein "sollte eigentlich nicht passieren” raus. Man findet im Forum allerhand Beiträge von 2016, in denen es verneint wird, aber nichts aktuelles. Daher bin ich echt sehr dankbar für solche Antworten 🙌

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 4, 2022

Hallo @juliafragt,

die Vertragslaufzeit ändert sich durch den Wechsel des Vertragsinhabers nicht.

Eine Vertragsverlängerung kannst du danach jederzeit durchführen lassen. Eine Tarifwechselgebühr fällt nur bei einigen Downgrades an, ein Tarifupgrade ist immer kostenfrei. Auch ein Upgrade zu einem späteren Zeitpunkt ist jederzeit möglich.

Ich habe mir den Fall gerade noch einmal angeschaut, für den Vertragsinhaberwechsel fehlt nur noch deine Zustimmung über den Link in unserer Email vom 28.04.2022.

Gib uns gerne Bescheid, wenn wir die Vertragsverlängerung und den Tarifwechsel für dich beauftragen sollen.

Viele Grüße

Giulia

*** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
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