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Warum O2
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Vertrag nur wenig zu spät gekündigt - volle DSL-Gebühr für ein weiteres Jahr - Keine Kulanz von O2

  • September 10, 2020
  • 2 Antworten
  • 96 Aufrufe

Tja … leider ist es jetzt tatsächlich so, dass ich bis zu meinem Vertragsende am 03.07.2021 voll für den nicht mehr genutzten DSL-Anschluss bezahlen muss. Ein Jahr lang umsonst DSL-Gebühren. 

Habe heute die Rechnung über 306€ bekommen und das als Rentner. Ich bin grad richtig überfordert. 

Noch mal zum Sachverhalt: 

Habe einen DSL-Vertrag leider im April 2020 (ca. 20 Tage zu spät) gekündigt. Ich bin dann im Mai 2020 umgezogen, konnte den DSL-Vertrag nicht mitnehmen, da ich in eine WG gezogen bin. Der neue Vertragsbeginn war am 04.07.2020 und läuft nun bis 03.07.2021 - ein ganzes Jahr ohne Leistung, aber mit viel Geld für mich.

Den Router habe ich nach Freischaltung der Leitung durch O2 in meiner alten Wohnung erst im Juni zurückschicken können. Das hat der neue Mieter erledigt. Gebühren für den Router stehen jetzt ebenfalls auf der Abschlussrechnung. - kann ich mir auch nicht erklären.. 

Ich schreibe diese Mail, um Euch zu warnen. Bei O2 gibt es keine Kulanz und auch kein Verständnis, sondern die volle finanzielle Last für Null-Leistung. 

Aus meiner Sicht: Nie wieder O2 !!!

Lösung von o2_Larissa

Hi, @BesserWissen,

 

auch wenn du sauer bist, bitte ich dich in einem Thread zu bleiben. Das macht es für uns und andere deutlich einfacher und übersichtlicher. Daher schließe ich diesen Thread und es geht in deinem anderen von @Bollermann verlinkten weiter.

 

Liebe Grüße

Larissa

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2 Antworten

Bollermann
Legende
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  • September 10, 2020

Das hatten wir dir schon vorausgesagt und dir Alternativen genannt... Die Gebühr für den Router wird dir gutgeschrieben, wenn du den Sendebeleg einreichst. 

Warum sollte es Kulanz und Verständnis geben, wenn DU zu spät gekündigt hast und DU umgezogen bist? 

Bei anderen Anbietern gibt's bei nicht fristgemäßer Kündigung ebenfalls keine Kulanz.... 

https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/vertrag-gekuendigt-leitung-frueher-deaktivieren-538754


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • September 14, 2020

Hi, @BesserWissen,

 

auch wenn du sauer bist, bitte ich dich in einem Thread zu bleiben. Das macht es für uns und andere deutlich einfacher und übersichtlicher. Daher schließe ich diesen Thread und es geht in deinem anderen von @Bollermann verlinkten weiter.

 

Liebe Grüße

Larissa