Vertrag nicht wie vereinbart

Hallo,

wie setzen sich denn die 84,95€ zusammen? Steht auch im Brief.

LG

Erst einmal vielen Dank für die Antwort. Also ich habe mir die E-Mail.genauer angeschaut und die Anschlusskosten sollen tatsächlich Gratis sein.

Auf dem Brief steht:

Ihr Produkt

o2 my Home XXL (dann sind Geschwindigkeiten usw aufgelistet) 

Preis in € 79,99

Darunter ist die FritzBox aufgelistet mit 4,99€

Darauf folgt die monatliche Summe von 84,98 €

Und ganz unten ist eine extra Spalte mit den einmaligen Kosten von 49,99€

In der Email steht:

O2 my Home XXL Junge Leute

(inklusive 40,00 € Rabatt mtl.)

(0,00 € Technologie Aufschlag inklusive)

Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate

39,99  €

 Monatlicher Rabatt (12 x 10,00 €) 12 Monate

 Rabatt auf Router Bereitstellungspreis -

 Rabatt auf Router Bereitstellungspreis -

 FRITZ!Box 6660 4,99  €

 1 Rufnummer 0,00  €

Versandkosten 9,99€

Erschließungspreis GRATIS

Anschlusskosten GRATIS

Gesamtkostenmonatlicheinmalig

Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt.

34,98 € monatlich

9,99  € einmalig

Mtl. Kosten ab dem 13 . Monat 39,99  €

Kann ich also davon ausgehen, dass der Vertrag mich im erstem Jahr 34,98 + 4,99 = 39,97 € kosten wird und im zweiten Jahr 39,99€ + 4,99€ = 44,98 € ?

Ich rufe zur Sicherheit später beim Kundenservice an, um mir 100% sicher sein zu können. 

Hallo @Keschx ,
herzlich Willkommen in der Community und toll, dass du hier bereits Unterstützung von Vilureef gefunden hast.
Wie schaut es denn aus? Hat dir der Service am Telefon die Kosten so bestätigen können oder sollen wir für dich schauen?
Viele Grüße, Matea

Hallo @o2_Matea,

Wäre sehr nett, wenn Sie nachsehen könnten so sicherheitshalber. 

Anstatt den Kundenservice anzurufen, war ich in einem O2 Partnershop bei mir in der Stadt. War leider kurz vor Feierabend. Der nette Mitarbeiter meinte aber, dass es ganz normal ist, dass man den Vertrag schriftlich ohne Rabatte bekommt und ich mit der E-Mail mit den "zugesagten" Rabatten "eigentlich" auf der sicheren Seite bin. 

Viele Grüße 

Keschx

Hallo @Keschx,
in der Willkommens-Mail, die du erhalten hast, stehen dir alle vertragsrelevanten Informationen inklusive der Rabatte zur Verfügung.
Mit diesem Schriftstück bist du tatsächlich auf der Sicheren Seite.
Wie ich bei dir sehe, sind in diesem Schreiben auf Seite 4 deine Rabatte aufgeführt.
Das sind die Angaben und Rabatte auf die du dich beziehen kannst. 
Viele Grüße, Matea

 

Hoppala jetzt sehe ich es auch ups. Vor lauter Schreck der hohen Preise habe ich die wohl übersehen. 

Vielen Dank für die Aufklärung. Eine Frage habe ich jedoch zum Technologie Rabatt. Sind es einmalig 40€ oder monatlich ? Wenn es monatlich ist, dann verstehe ich, dass ich dann genau auf den Preis wie im Angebot aufgelistet komme. 

Hallo @Keschx ,

Wenn es monatlich ist, dann verstehe ich, dass ich dann genau auf den Preis wie im Angebot aufgelistet komme. 

Ganz genau, der Technologie Rabatt ist monatlich🎉
Viele Grüße, Matea

Hallo @o2_Matea ,

Vielen lieben Dank nochmal. Die Frage ist beantwortet und der Thread kann geschlossen werden.

Kann es kaum erwarten bis der Vertrag beginnt!

Mit freundlichen Grüßen 

Keschx

Das lesen wir doch gerne und es freut uns, dass die Community zur Klärung deiner Fragen beitragen konnte 💙