Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertrag läuft trotz Kündigung weiter!

  • December 11, 2020
  • 3 Antworten
  • 157 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo O2-Community und Kunden-Support,

Kundennummer S-49575207

 

Ich habe bereits am 01.10.2020 meine Kündigung für meinen aktuellen O2-DSL und Festnetzvertrag  per Post bestätigt bekommen. Eigentlich sollte mein Anschluss zum 12.10.2020 enden. Nun läuft er weiter. 

 

Ich erwarte eine schnelle Bearbeitung und eine Rückzahlung

 

Viele Grüße

 

M.

 

 

Lösung von Anonymous

hi, den Router kannst du über das Portal zurück schicken.

https://router-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index

 

3 Antworten

A
  • Anonymous
  • December 11, 2020

hi, hast du selbst gekündigt?

wird / wurde deine Rufnummer zum neuen Abieter mitgenommen?

dann ist O2 verpflichtet dich bis zur Portierung weiter zu versorgen.

was steht auf der Rechnung unter ”gut zu wissen” ?

mfg

K
Besucher:in
  • kkm
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 11, 2020

Hallo fritz04,

 

Danke für deine Antwort. Über die Rufnummer weiß ich nicht.

Jetzt habe ich die Rechnung gelesen, und es könnte sein, dass alles mein Fehler war. Ich habe es vergessen den Router zurückzuschicken.

Danke nochmals für die Antwort.

 

 

Viele Grüße

o2_Manga
A
  • Anonymous
  • Lösung
  • December 11, 2020

hi, den Router kannst du über das Portal zurück schicken.

https://router-retoure.o2online.de/start/Dashboard/Index

 

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica