Vertrag Home

Hallo ​@tanita5555,

willkommen zurück.
Unsere Festnetz-Tarife können unter Mein o2 in der Tat noch nicht verängert werden.
Gerne erstellen wir dir ein Angebot uns lassen dir dieses per Mail zukommen.
Mit der Geschwindigkeit bist du zufrieden oder sollen hier Änderungen vorgenommen werden?
Deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse ist korrekt?

Gruß
Antje

Für die Adresse, an der ich wohne, ist leider keine höhere Geschwindigkeit als 100 MBit möglich.

Die Internetverbindung bricht ständig ab und ist sehr schwach. Ich vermute allerdings, dass es auch am Router liegen könnte. Deshalb möchte ich gerne einen Router von Ihnen dazu nehmen.

Bitte schreiben Sie mir an: ***

Mit freundlichen Grüßen
Tanya

Edit o2_Dennis 05.08.2026 / 19:26 Uhr: E-Mail entfernt

Guten Tag,

wie lange wird es noch dauern, bis ich das Vertragsangebot erhalte?

Man kommt hier wieder automatisch auf dich zurück.

Hast du mal eine Störung geprüft?

Hallo noch einmal,

alles wurde überprüft. Bitte teilen Sie mir mit, wann mein Angebot für die Verlängerung meines Festnetz-Internetvertrags erstellt wird. Ich warte inzwischen seit einer Woche, aber leider passiert nichts.

Muss ich dafür zu einem Ihrer O₂-Shops gehen?

Man kommt hier wieder automatisch auf dich zurück.

dein ständiges pushen verzögert es nur!

Deshalb möchte ich gerne einen Router von Ihnen dazu nehmen.

Bleibt es bei der Homebox 4 wie im Eingangspost geschrieben? 

Ja

Guten Tag,

ich war heute in Ihrer Filiale, um die Verlängerung des Vertrags, über den ich in meinem ersten Beitrag geschrieben habe, zu beschleunigen.

Der Mitarbeiter sagte mir, dass dies erst im November möglich sei, was mich etwas verwundert hat. Wenn der Vertrag bereits unbefristet ist, verstehe ich nicht, warum eine Vertragsverlängerung bzw. ein Neuabschluss nicht früher möglich sein sollte.

Er sagte außerdem, dass der Preis höher sein würde als der, den ich derzeit bezahle.

Ich möchte Sie daher bitten, das Angebot, das Sie mir angekündigt haben und mir per E-Mail zusenden wollten, möglichst schnell zu erstellen und mir zukommen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen

​@tanita5555 

die aktuellen Tarife sind durchaus teuer geworden, 

siehe Preisliste 

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

dazu kommt die O2 HomeBox 4 (mtl.) →  4,99€

und einmaliger Bereitstellungspreis für Hardware (Router)  49,99€
und Versandkosten (Router)        9,99€

falls gewünscht kannst du den Vertrag auch weiterlaufen lassen

und nur den neuen Router bestellen, 

oder du kaufst dir direkt eine ( gebrauchte) Fritzbox.😉

Zum Zeitpunkt meiner Anfrage und Ihrer Zusicherung, dass ich von Ihnen ein Angebot per E-Mail erhalten würde, waren die Preise anders. Genau aus diesem Grund habe ich mich an Sie gewandt.

Ich finde es ehrlich gesagt nicht korrekt von Ihrer Seite, eine Zusage zu machen und diese anschließend nicht einzuhalten. Sie haben mir zugesichert, ein Angebot zu erstellen und mir per E-Mail zukommen zu lassen, was bisher leider nicht geschehen ist.

du bist hier in einem öffentlichen Forum, 

die O2 Moderatoren schauen hier auch mit rein,

diese erkennst du am O2_ vor dem Namen,

da hier kein live Medium ist, dauern Antworten durchaus 

mal 10- 14 Tage, 

dass ich von Ihnen ein Angebot per E-Mail erhalten würde, waren die Preise anders.

online siehst du nur zusätzliche Neuverträge, 

und keine Preise für Vertragsverlängerungen.

es gab keine Preiserhöhungen in den letzten Wochen. 

Hallo ​@tanita5555  😊ich habe soeben für dich nachgeschaut und dir das Angebot für den o2 Home M 100 per E-Mail zugeschickt. In unserem System ist aktuell kein Router zu deinem Tarif hinterlegt. Daher gehe ich davon aus, dass du derzeit deinen eigenen Router nutzt. Falls du stattdessen einen Router von uns mieten möchtest, gelten die bereits von poales genannten Konditionen für die HomeBox 4. Gib uns in diesem Fall einfach kurz Bescheid, dann passen wir das Angebot entsprechend für dich an. 😊

Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du ausreichend Zeit hast, es dir in Ruhe anzuschauen und zu überlegen, ob du es so annehmen möchtest. Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne bei uns. 🙂

LG, Senay

​@tanita5555 ich wollte noch einmal kurz nachfragen, wie es bei dir mit dem Angebot weitergegangen ist. Hast du die E-Mail erhalten und konntest du dir das Angebot bereits in Ruhe anschauen?

Benötigst du hierzu noch unsere Unterstützung oder möchtest du noch etwas am Angebot ändern? Gib uns gerne kurz Bescheid. 🙂

Das Angebot ist inzwischen schon abgelaufen!

Guten Tag, o2_Senay,

leider habe ich Ihre E-Mail mit Ihrem Angebot nicht erhalten.

Du brauchst inzwischen auch ein neues. Dort bekommst du noch heute eins:

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

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