Vertrag gekündigt, wird aber weiterhin als "aktiv" angezeigt

Hallo,

zu welchen Datum erfolgte der Anruf?

LG

Der Anruf erfolgte am 02.02. Ich hatte aber zeitgleich mit der Kündigung per Fax auch noch eine Kündigungsvormerkung eintragen lassen. Der Vertrag war also in jedem Fall rechtskräftig gekündigt

Hallo,

und da hast keine Eintragung im Kundenportal?

LG

Und wann endet die Mindestvertragslaufzeit? 

Nein, habe ich nicht. Mir wurde aber am Telefon bestätigt, dass mit der Kündigung alles OK sei.
Aber mal abgesehen davon ist es halt ein Unding, wie kompliziert O2 seinen Kunden das Kündigen überhaupt macht. Wenn ich von meinem Produkt überzeugt wäre, dann müsste ich so etwas nicht machen

Der Mindestvertragslaufzeit ist bereits zum 05.2021 abgelaufen. Ich habe daher nach dem neuen Gesetz nur noch 1 Monat Kündigungsfrist

*Überschnitten* 🙈

Hallo,

kompliziert finde ich das nicht. Aber warum Kündigungen manchmal nicht eingetragen werden, ist für mich auch nicht nachvollziehbar. Warte bitte hier auf die Moderation, diese wird sich das in deinem Kundenkonto anschauen.

LG

Da scheint durch Fax , Vormerkung und Anruf was durcheinander gekommen zu sein. 

Das Fax ist am 27.1. zugestellt mit Sendebericht "OK" an die 01805 571766 eingegangen ?→ das hätte vollkommen ausgereicht und ist bindend

Zeitgleich hast du die Kündigung vorgemerkt und am 2.2. telefonisch bestätigt? → wäre nicht notwendig gewesen, wenn das Fax eingegangen ist.   

Du hast letztes Jahr keine Vertragsverlängerung oder Tarifwechsel vorgenommen? 

Das lässt sich hier sicher klären. Wenn du am 27.1. gekündigt hast, wird die Kündigung rückwirkend eingetragen und die Gebühren erstattet. Hab bitte geduld. 

Und jetzt wurde tatsächlich auch für den März abgebucht. Und da tatsächlich keinerlei Kommunikation möglich ist, muss man halt andere Wege beschreiten. Tatsächlich hatte ich ja die Hoffnung, dass sich zumindest hier ein Moderator melden würde und zumindest mal ein Austausch stattfinden würde. Das macht einen einfach nur traurig.
Dann bin ich mal weg

Hallo,

da Rechnungen rückwirkend erstellt werden, ist es ganz sicher für den Februar und nicht für den März. Auch kann die letzte Rechnung anteilmäßig ausgefallen sein.

LG

@Never_again_2022 

Das dauert hier, aufgrund vieler Anfragen, aktuell x-14 Tage... 

Hallo @Never_again_2022 ,

super, dass du dein Anliegen schon mit den Kollegen über Whats App klären konntest. 
Danke an euch alle, die bis hierhin schon unterstützt haben. :-)

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria