Vertrag angeblich verlängert trotz bestätigter Kündigung

Moin,

das macht mir schonmal Mut - vielen Dank!

Für die "Extratage” bis zur tatsächlichen Abschaltung wird es dann sicher eine eigene Abrechnung geben, nehme ich an.

Gruß

Buxtehuder_Nutzer

Moin,

an sich nicht, denn es ist ja nicht dein verschulden, wirst du aber in der Schlussrechnung sehen und wenn doch, dann wird sich das um Kleckebeträge handeln.

Greetz

Hallo zusammen,

danke @Jogi für die Unterstützung!

Kann ich noch etwas für dich tun, @Buxtehuder_Nutzer? :)

Viele Grüße
Juliane

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Hilfe!

@o2_Juliane : Es hat sich alles geklärt, vielen Dank :)

Gruß

Buxtehuder_Nutzer

Hallo @Buxtehuder_Nutzer,

das freut mich sehr zu hören! :)

Wenn du nochmal ein Anliegen hast, melde dich gerne wieder in der Community. :)

Du kannst auch gerne mal bei Neues und Aktuelles vorbeischauen, wenn du magst! Dort findest du sämtliche Neuigkeiten und Aktionen von O2!

Viele Grüße
Juliane

die Abschaltung erfolgt durch den Techniker des Netzbetreibers, je nach dem, wie der Zeit hat. Das Portal berücksichtigt keine Kündigungen, das geht immer vom ist - Zustand aus, wenn du stand heute noch nicht gekündigt hättest.

Can this be fixed ASAP? This is absolutely terrible user experience. Considering the cancellation policy (ah, you forgot to cancel your contract? Too bad! Pay for another 12 months!), I really want to be sure that the contract is terminated properly. So a message that my contract is going to be automatically renewed is the last thing I want to see. It’s just extremely confusing to the customer.