Versehentlich Rechnung doppelt bezahlt & Umzug

Hi,

Versehentlich habe ich eine Rechnung Doppelt gezahlt. Wie läuft das nun ab? Besteht nun ein Guthaben, für die nächsten Rechnungen?

Außerdem ist es mir nicht möglich einen Umzugsantrag zu stellen. Der neue Anschluss besteht an der selben Adresse. Wir sind lediglich im Selben Gebäude umgezogen. Anfangs klappte der Antrag noch, nur leider erhielt ich nie eine Umzugsbestätigung. Inzwischen ist es mir nicht einmal mehr möglich diesen Antrag überhaupt zu stellen, da seitens O2, die Adressprüfung ununterbrochen lädt.

Bitte, liebes o2 Team, könnte mir jemand diesen Umzugsauftrag, endlich über die Bühne bringen?

Umgezogen sind wir schon lange. Ich benötige leider einen Techniker vor Ort, der uns am Verteiler freischaltet.

Beste Grüße

Waldemar Schröder