Verlauf nach Vertragsabschluss

Hallo @Leon.CLS ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Den vollen Zugang zu deinem mein o2 Bereich bekommst du bei einem my Home Vertrg erst wenn hier die Schaltung erfolgt ist. Da du momentan immer hier in der Community landest wenn du dich einloggst, deutet daraufhin, dass du einen Interessentenlogin erstellt hast. Hattest du versucht dich über den Statuslink der bei den ersten Schreiben dabei ist einzuloggen?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven , 

Vielen Dank für den Hinweis. 
Über meine Handynummer läuft bereits ein Account, da andere o2 Vertrag. 
Ich konnte keinen “richtigen” Account bei dem Abschluss des neuen Vertrages angeben, da dort immer eine Kundenkennzahl von mir verlangt wurde… 
Habe ich mich dementsprechend falsch registriert? 
Kann man das irgendwie ändern bzw. Rückgängig machen?

EDIT: Wenn ich auf den Link für den Auftragsstatus klicke, dann lande ich auch auf der Community Seite. Ich habe gerade gesehen, dass es sich wirklich um eine Interessentenregistrierung handelt...

Hallo @Leon.CLS ,

aktuell kannst du dich noch nicht auf dem Portal anmelden. 
Erst wenn ein aktiver Vertrag vorhanden ist, funktioniert es.
Bitte melde dich nochmal, sollte es am 18.07.2023 nicht klappen. 
Danke schön. 💐

Gruß, Solveig 

Hi @o2_Solveig,

Ich habe heute morgen die SMS bekommen, dass es nun freigeschaltet ist. Jedoch habe ich weiterhin kein Internet. 

Außerdem ist ein Login nicht möglich. 

Muss ich noch auf etwas warten? 

LG Leon 

@Leon.CLS 

Gratulation, dass die Freischaltung erfolgt ist.

Die entsprechenden Zugangsdaten hast du im Router hinterlegt?

Grüße

Hi @der Giuseppe, 

Ich habe gerade eben eine E Mail bekommen, dass die Einrichtung automatisch passieren soll.

Ich habe keine Zugangsdaten bzw. Kann keiner hinterlegen. 

LG Leon

Hallo @Leon.CLS,

die Registrierung wird wahrscheinlich erst morgen gehen, da die Freischaltung noch nicht durch alle Systeme gelaufen ist.

LG

@Leon.CLS 

Hallo,

du hast keine Zugangsdaten erhalten? Auch nicht postalisch?

@blablup Vielen Dank für den Hinweis. 

Ich war auch etwas verwundert, da ich bis dato immer DSL hatte. 

Mac Adresse wurde an die nette Kollegin am Telefon weitergegeben vor einer Woche. 

Hallo @Leon.CLS ,

klappt es denn jetzt mit dem internet ? 
Und konntest du dich online registrieren ? 

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

ich hatte eine sehr nette Kollegin von euch am Telefon und nun funktioniert alles.
Das Thema kann gerne geschlossen werden. 

Hallo @Leon.CLS ,

vielen Dank für die Rückmeldung, es freut mich dass mit deinem Anschluss jetzt alles wie gewünscht funktioniert. Wenn noch etwas sein sollte, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven