Verfügbarkeitscheck zeigt Adresse nicht an

An der Hotline kannst Du beantragen das die Adresse nachgetragen wird. Das dauert ca 3 Tage. Komisch, dass Dir das nicht gesagt wurde.

Hi @o2_Larissa ,

mittlerweile habe ich einen Anschluss beauftragen können. Leider war dies weiterhin nicht über die Hotline möglich, da hier das Wissen über das manuelle Nachtragen oder ähnliche Schritte nicht vorhanden ist (insgesamt hatte ich vier oder fünf verschiedene Mitarbeiter am Telefon). Ich habe dann den Weg über einen Bekannten gewählt, der bei O2 arbeitet und mir so aushelfen konnte.

Damit können wir das Thema gerne schließen.

Vielen Dank auch an @FaceHugger für den obigen Tipp!

Beste Grüße,

Moritz

Hi @moemken,

das Nachtragen sollte auch an der Hotline möglich sein, nur ist das nicht live möglich, da eine manuelle Abfrage erfolgen muss.

Ich freue mich aber, dass du trotz Umwege bald zu deinem o2 DSL Vertrag kommst.

Falls du nochmal ein Anliegen hast, melde dich gerne bei uns

Markiere auch gerne die Antwort hier aus dem Thread als Lösung, die dem am nächsten kommt.

Liebe Grüße

Larissa

Ich habe das gleiche Problem. Unsere Adresse ist noch immer nicht im System drin. Die Kundenberater konnten mir nicht weiterhelfen.

Wo kann ich es beantragen, dass unsere Straße in das System übernommen wird?

Zun Info: Die Straße gibt es seit 2 Jahren. Die Nachbarstraße wurde schon übernommen, unsere aber nicht.

Wäre für Tipps und Hilfe dankbar!

LG

Hallo @olgalii , 

herzlich Willkommen in unserer Community! ✨

Du kannst die Straße auch zum Beispiel über unsere Hotline nachtragen lassen.

Gerne können wir dies aber auch für dich übernehmen. 😊

Oder konnte dir bereits anderweitig weitergeholfen werden?

Melde dich sehr gerne, wenn wir dich noch unterstützen können. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Meine Adresse wird bei der Verfügbarkeit nicht gefunden und somit kann mir kein Servicemitarbeiter helfen. Könnten Sie meine Adresse nachtragen lassen?

LG