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Upgrade von DSL S zu DSL L OHNE Anschlussgebühr

  • December 16, 2020
  • 2 Antworten
  • 60 Aufrufe
bluewhite80
Besucher:in

Ich möchte unseren über 4 Jahre alten DSL Vertrag upgraden. Es war damals ein 16MB Anschluss, es wurde still und heimlich zu eine 10MB downgraded und jetzt wollte ich ein 100MB DSL Vertrag machen. Kann ich dazu ein Angebot bekommen? Ich habe ein Fritzbox. Möchte die ISDN Funktion weiterhin nutzen mit mehreren Leitungen (4 Nummern habe ich) und möchte definitv KEINE erneute Anschlussgebühr bezahlen, da ich den bei Anschluss vor 4 Jahren schon gezahlt habe.

Lösung von o2_Manga

Hallo @bluewhite80 

 

willkommen zurück in der o2 Community.

Bei einer Vertragsverlängerung fällt kein erneuter Anschlußpreis an. Die Frage ist, brauchst du von uns noch ein Angebot oder bist du bereits über die Kundenbetreuung beraten worden?

 

Grüße

    2 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • December 21, 2020

    Hallo @bluewhite80 

     

    willkommen zurück in der o2 Community.

    Bei einer Vertragsverlängerung fällt kein erneuter Anschlußpreis an. Die Frage ist, brauchst du von uns noch ein Angebot oder bist du bereits über die Kundenbetreuung beraten worden?

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    bluewhite80
    Besucher:in
    • bluewhite80
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 21, 2020

    Nach 3 versuchen und 45min wartezeit in der Warteschlange am Samstag bin ich durch gekommen und habe durch ein sehr netten Mitarbeiterin eine gutes Angebot bekommen was ich abgeschlossen habe.

    Das die Wartezeiten so lang sind hoffe ich sind durch die Corona maßnahmen bedingt und nicht dadurch das die Hotline grundsätzlich unterbesetzt ist. 

    Ich kann mich an Zeiten erinnern wo damit geworben wurde das KEINE Computer in der Hotline einen empfängt. Und ich weiss das ich um 3 Uhr Morgens mit denen telefoniert habe. Wenn man aber durch kommt habe ich bisher immer sehr freundliche kompetente Mitarbeiter bekommen.

     

    Aber case closed. Ich bekomme mein neuen Vertrag in Januar freigeschaltet.

    o2_Manga
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