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Ungewünschter Hardwareversand

  • April 3, 2020
  • 2 Antworten
  • 67 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

Nach einer telefonischen Vertragsänderung, weil die gewünschte Leitung nicht verfügbar war, wurde mir trotzdem Hardware zugeschickt. Diese Hardware benötige ich nicht und wurde im ursprünglichen Vertrag auch nicht bestellt.

Ich würde jetzt gerne die Hardware zurücksenden, damit keine Mietkosten für das Gerät anfallen.

 

Mit freundlichen Grüßen

    2 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in

    Klopf, klopf @m.busskamp , :relaxed:

    Unsere Retouren können wir innerhalb der Widerrufsfrist hier mit Logistikcenter anmelden, hilft das erst einmal ? Logistikcenters  Trotzdem muss aber noch einmal auch O₂ s Mitarbeiter Team in deine Daten schauen nächste Woche. Das weißte ja ? 

    Melde dich ruhig noch einmal wenn du möchtest.

    Viele Grüße, MariaMostrich 

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 9, 2020

    Hallo @m.busskamp,

     

    Erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.

     

    Bitte nutze für den Rückversand deines Routers unser Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

     

    Sollten bereits Gebühren für den Router berechnet worden sein, werden sie dir nach Eingang der Retoure wieder gutgeschrieben.

     

    Viele Grüße

    Giulia

     

     

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