Umzugsauftrag wird ständig storniert

Stornierung wird dann technisch bedingt sein. Also Leitungsmangel, da Du ja sonst alle Angaben gemacht hast.

Hotline ist eine Katastrophe.

Es gab einen Anschluss der Vormieterin. DSL ist laut Test der Mitarbeiter auch über Dose in dem Haus möglich. Ich befürchte, das Vertrag 2 wieder dorthin umgezogen wird. In den Mails von o2 kann man nirgends erkennen, was genau passiert.

Dann blockiert der Vormieter den Anschluss. Das könnte man Dir aber mitteilen. Versteh nicht, weshalb für den falschen Anschluss der Auftrag durchgeführt und immer wieder gebucht wird. Klingt alles ziemlich sonderbar.

Ja, das ist alles sonderbar. Aber dieser nicht gewollte Umzug würde funktionieren.

Dann ist doch nichts belegt. Warte mal auf einen Mod, dass der sich das mal anschaut.

Aber schon absurd wie man darauf kommt nur weil der eine Abschluss nicht umgezogen werden einfach den anderen zu nehmen, „wird schon passen“.

Ich komme immer noch nicht weiter. heut erhalte ich die Info, dass man nicht weitermachen kann, da eine Kündigungsbestätigung raus ist. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. 

jetzt heißt es, es geht nur noch über die Kündigungsabteilung, die ist aber aufgrund von Reformationstag und Allerheiligen erst wieder am 3. Nov zu erreichen. Die Mitarbeiter bei der Hotline legen inzwischen schon auf, wenn ich mein Unverständnis äußere. Anscheinend möchte man, dass ich kündige.

gerad bekomme ich per Mail die Stornierung der Vertragsänderung von Vertrag 1 zugesendet.

kann sich das mal ein Moderator ansehen?

Am Mittwoch erhielt ich per Mail einen Umzugsbestätigung von einem Vertrag,  der eigentlich bereits von o2 storniert wurde,  gestern per Post von einem anderen stornierten Vertrag.  

Habe am Mittwoch per Fax an o2 geschrieben,  dass es ja wohl nicht so schwer sein kann Vertrag  1 zu verlängern ud Vertrag 2 umziehen zu lassen. 

Bin mal gespannt, ob sich jemand kümmert 

Habe einen langen Brief an O2 gesendet. Habe zwar keine Antwort erhalten,  aber irgendwie ist jetzt der Umzug vollzogen worden.

Hallo @Thea2 ,

entschuldige bitte die längere Wartezeit. Wenn ich dich richtig verstanden habe, ist der Umzug nun durch und du kannst deinen Anschluss an deiner neuen Wohnadresse nutzen?

Danke FaceHugger und poales für eure Unterstützung. 🤗

Viele Grüße

Jenni